Info over Djoser

Geen mogelijkheid tot omboeking

• Algemeen 5

De reis, 30 dagen India, Rajasthan & Nepal, was zonder meer erg mooi. Al zijn er vlak voor aanvang van de reis veranderingen doorgevoerd, ten nadele van de reizigers. Voorbeeld: halverwege de toch best vermoeiende reis werd een super deluxe hotel, te weten een prachtig paleis, met idem dito tuin met zwembad (volgens de reisleider het mooiste verblijf van de gehele reis), verruild voor een zeer eenvoudige tent, die levensgevaarlijk was qua elektriciteit in de gehele tent en daarbuiten. Blote elektrische draden en kroonsteentjes bij de wastafel en direct buiten, achter het tentdoek, over de gehele breedte, waar het water van een ijzeren douchebak zonder echte c.q. goede afvoer direct op af waterde. Eveneens direct achter het tentdoek, hoopte de gehele inhoud van de toiletpot, na doortrekken van het toilet, zich bij de elektrische draden op. Levensgevaarlijk allemaal. De reisleider schrok ook enorm van de tenten, die had verteld dat wij in zeer luxe tenten ons onderkomen zouden krijgen. Terugreis Kathmandu - Amsterdam. Voor vertrek naar Delhi, kregen de reizigers al het bericht dat op de terugreis, de vlucht naar Amsterdam tijdens de overstap in Istanbul niet gerealiseerd kon worden. Turkish Airlines zou voor een overnachting zorgen, waarop wij de volgende dag onze reis naar Amsterdam konden voortzetten. De reisleider die al een dag eerder naar huis vertrok, gaf de groep het nadrukkelijke advies de bagage niet te laten doorlabelen, maar de bagage mee te nemen naar het hotel. Dit advies werd door iedereen gevolgd. Bij aankomst in Istanbul, duurde het na procedure toewijzing hotel, ruim een uur voordat wij opgehaald werden door twee kleine busjes. Na een rit van drie kwartier kwamen we aan bij het hotel. De volgende ochtend werden wij door één kleine bus opgehaald, waar ook nog een paar andere mensen in mee moesten. De bagage paste voor geen meter, het hele middenpad stond vol met reistassen en koffers, er werd door de chauffeur met enkele reizigers een verbale strijd gevoerd, aangaande de bagage, waardoor de chauffeur zijn gram haalde, door tergend langzaam te rijden. Hij deed anderhalf uur over de rit naar het vliegveld. Het inchecken van de bagage. Mijn reistas woog 16 kg, er moest of één kg uit de tas gehaald worden of ik moest bij betalen. Op mijn verweer dat er 30 kg meegenomen mocht worden, werd niet gereageerd. Of bij betalen of iets uit de tas halen. Omdat ik nog ruimte in mijn handbagage had, heb ik spullen uit mijn reistas gehaald. Mijn echtgenoot zijn reistas woog 18 kg, Hier hetzelfde liedje. Onder tijdsdruk, tijd van boarden was nabij, vliegveld erg groot, heeft mijn echtgenoot betaald. Geen flauw idee hoeveel het bedrag in Euro’s bedroeg. Thuisgekomen bleek het om een bedrag van €54,31 te gaan. Contact gezocht met Turkish Airlines, dat wij het ten onrechte betaalde bedrag gerestitueerd wilden krijgen. Zij hielden vol dat de bijbetaling terecht was. Hierop contact met Djoser gezocht met de vraag of zij konden bemiddelen met Turkish Airlines of dat zij dit bedrag aan ons konden restitueren. Het verkeerde advies van de reisleider is debet aan de onterechte betaling voor overgewicht. Het antwoord van Djoser luidde nee. Na onze reactie op dit antwoord hebben wij niets meer van Djoser vernomen. Van zo’n grote reisorganisatie hadden wij meer service verwacht, het siert hen niet!!!!

• Algemeen 3

Rondreis met Djoser gemaakt. Djoser heeft in ons optiek veel steken laten vallen:
-Zeer lange reisdagen, reizen in het donker is gewoon niet verantwoord!
-Effectieve reis + hebben van voldoende vrijheid is door de vele reisdagen zeer beperkt. Dit kan o.a. verbeterd worden door accommodaties te kiezen met een gunstigere ligging. Bijv bij het Togameer te kiezen voor een occomodatie aan het ‘vaste land’ en niet op het eiland. Dit scheelt weer 1,5 uur reistijd (heen en terug varen). Bootje varen wordt al gedaan tijdens een excursie.
-Excursies tijdens reisdagen moeten gewoon bij de reissom inbegrepen zijn omdat het alternatief om niet mee te gaan en dus in de bus achter te blijven geen ‘alternatief’ is
-Al in de bus ‘dwingen’ om een keuze maken om wel of niet mee te gaan met een excursie, terwijl de bestemming nog niet bereikt is ervaarden wij als minder prettig. Beter zou zijn om ter plaatse dit te doen als er een beeld is van de accomodatie en omgeving en hiermee de alternatieven. -Soms kunnen we dit wel begrijpen ivm reserveren van bijv vervoer maar lang niet bij elke excursie was dit in ons optiek het geval.
-Het was veel leuker en interessanter geweest als er tijdens de reisdagen in de bus ook een gids aanwezig was geweest die iets kon vertellen over de plekken die we aandeden (landschap + dorpjes). Dit hebben wij echt als een gemis ervaren. Het ‘hulpje’ van de chauffeur had dan geschrapt kunnen worden.
-Bij de Bromo is in regenseizoen bijna altijd bewolkt en druilerig. Op de website zou er een disclaimer opgenomen moeten worden waarin vermeld staat dat er een zeer grote kans is dat de ‘sunrize’ niet in deze periode is te aanschouwen.
-Wij kregen het beeld dat de lunchlocaties door de travelagent zijn gemaakt en niet door Djozer zelf. Hierdoor was de kwaliteit in de helft van de gevallen ondermaats.(eten + severice of 1 van de 2.)
-Geef geen fooi aan slechte chauffeurs
-accomodaties waren oké
-We kunnen ons niet voorstellen dat de gemiddelde score van een 8,7 op de website correct is gezien het feit dat er binnen de groep zo veel ontevredenheid was
Wij geven voor bovenstaand onze reisbegeleider Diana niet de schuld want deze vonden wij een prettig mens en deed heel erg haar best om alles in goede banen te leiden. Djozer is logischerwijs verantwoordelijk voor bovenstaand. Wij zijn van plan in de toekomst niet meer met Djozer op reis te gaan.

• Algemeen 4

Eerder dit jaar reis naar Jordanië geboekt.
Djoser blijft zich verschuilen achter (het nog niet negatief) reisadvies van buitenlandse zaken om onze reis niet te willen omboeken.
Intussen hebben ze de betrokken reis wel uit hun catalogus gehaald.
Op zijn zachtst gezegd hypocriet…
Wij hadden zeker voor een andere bestemming gegaan met Djoser… niet dus … maar ook nooit meer…

• Algemeen 1

Er kan altijd iets mis gaan met een reis, maar je zou verwachten dat zo'n grote organisatie dan een backup heeft, of in ieder geval iets kan regelen. Helaas was niets minder waar, een groot deel van onze reis kon niet doorgaan door weersomstandigheden, en de vervangende opties waren zeer slecht.
In plaats van een mooi resort/hotel met zwembad kwamen in een motel met 24/7 geluidsoverlast met stroomhekken eromheen waar we niet van het terrein mochten omdat dat gevaarlijk was. Op het terrein zelf was niets te doen.
Met additionele reistijd in de bus, en de verloren dagen, hebben wij 5 dagen gemist uit onze reis, die maar 14 dagen duurde.
Nogmaals het weer is niet iets waar Djoser iets aan kan doen, maar de vervanging had beter gemoeten. Ook de klachtafhandeling daarna is zeer slecht. Ze beloven te reageren binnen !4 weken! op de mail, een belachelijk lange tijd, maar zelfs dat halen zij niet. Inmiddels bijna 6 weken verder en heb nog niets gehoord.

• Algemeen 1

Hotels waren spotgoedkoop zakenhotels ongeschikt voor toerisme je betaald 3200 euro en uiteindelijk mag je alles zelf betalen ontbijt maaltijd en treintickets incl vliegtickets waardoor je in de problemen komt.
reisbegleider was jonge dame van 28 die nooit in Japan is geweest niks wist van Japan, de reisgezelschap ging zijn eigen weg er was geen sprake van gezellig groep als single staat je er alleen voor.
Alternatief plannen zijn niet mogelijk.

• Algemeen 3

Kantoormedewerkers weten heel weinig en moeten het ‘even navragen’ waarna er nog een onduidelijk antwoord komt

• Algemeen 3

De reis moet echt een hoogtepunt zijn maar de waarheid is heel anders ! De accomodaties laten heel veel te wensen over en de wegen worden slecht genoemd, er zijn aleen zandpaden waar je honderden kilometers over heen moet rijden en je flink door elkaar wordt geschud. Daar staat niets over in de beschrijving van de reis. En op Zanzibar geen mooie bungalow aan het strand ,aar een veroudred appartement. Zo kan ik nog wel even doorgaan, al met al viel het erg tegen! Gelukkig hadden we Belinda, een fantastische reisleidster

• Algemeen 5

KENYA EN TANZANIA door reisbureau Djoser!!
Mijn ervaring over de Safari!!
We keerden zaterdagmiddag terug naar huis na 18 prachtige dagen in Kenia en Tanzania te hebben doorgebracht.HAKUNA MATATA! Kenya en Tanzania is een van de meest intense en onbeschrijfelijke reizen ooit gemaakt. Gast zijn in de natuur en zien hoe elk dier met elkaar omgaat, zich tot anderen verhoudt en zich gedraagt, is een ervaring die het proberen waard is en die je veel aan het denken zet.
we bezochten Lake Manyara, oTarangire, Ngorongoro, de Serengeti en de Massai Mara. Kristel en ik hadden het voorrecht bijzondere mensen te ontmoeten tijdens onze Safari-reis. We waren gefascineerd door de schoonheid van de Afrikaanse landschappen, de warme gastvrijheid van de inwoners en de verscheidenheid aan tradities en gebruiken.Het was een unieke ervaring, die ons heeft verrijkt en onze ogen geopend voor een andere realiteit dan de onze. Wij hebben geleerd de kleine dingen te waarderen, ons meer bewust te zijn van de wereld om ons heen en nooit iets als vanzelfsprekend te beschouwen. Kristel & ik zijn dankbaar voor elk moment dat wij in Kenia en Tanzania hebben doorgebracht en voor het geschenk dat we onze passie en al onze ervaringen met andere mensen hebben kunnen delen. We waren erg verbaasd over de prachtige, levendige en de sfeer die de Maasai-bevolking omringde. Ze dragen trots traditionele kleding, gemaakt van prachtige gekleurde stoffen in de kleuren rood en indigoblauw. Het was alsof ze een open boek vol tradities en waarden bij zich droegen. Ze waren oprecht
rustig in contrast met de wilde omgeving die hen omringde, dat verbaasde ons. Het was duidelijk dat ze een diepe band met de natuur hadden en een diep respect voor het land waarop ze leven. Dit respect komt tot uiting in hun duurzame pastorale praktijken en in hun bewustzijn van het belang van natuurbehoud. Kristel en ik hebben opgemerkt dat de Massai een zeer goed gestructureerde gemeenschap hebben en een waardesysteem dat groot belang hecht aan familie, onderwijs en solidariteit. Ieder individu heeft een specifieke rol binnen het dorp, wat bijdraagt ​​aan de eenheid en het welzijn van iedereen. De glimlach en het gelach, de vrijgevigheid van het welkom en de vreugde die ze uitten tijdens het dansen van hun traditionele dansen zijn in ons geheugen gegrift.Na deze mooie onvergetelijke ontmoeting keerden we terug naar Nederland en brachten niet alleen onuitwisbare herinneringen met ons mee, maar ook het besef dat de wereld een prachtige plek is, rijk aan culturen en ook met buitengewone mensen. De Maasai hebben ons geleerd hoe belangrijk het is om diversiteit te behouden en te respecteren, en om de mogelijkheid te omarmen om het nieuwe en het onbekende te ontdekken. Als ik mijn ogen sloot, kon ik nog steeds het geluid van het lachen horen, de geuren van de savanne, de herinnering aan het stof van het zand op mijn huid en aan alle mensen die ik ontmoette.

• Algemeen 9

21 daagse reis geboekt bij Djoser naar Japan. Helaas werd de directe vlucht de avond voor vertrek geannuleerd. Ik hoorde kort voor vertrek dat ik moest vliegen op een indirecte vlucht via Parijs en mijn vrouw moest vliegen via Helsinki. Direct Djoser gebeld voor een oplossing, maar ik moest het zelf maar oplossen met de KLM. Dat lukte uiteindelijk na 1,5 uur. Mijn vrouw kon samen met mij ook via Parijs naar Japan, wel om 04.00 uur s'nachts.

Koffer transport in Japan: Door Djoser is ons tijdens de presentatie in Leiden , voorgehouden dat de koffer transport goed geregeld werd van hotel naar hotel. Dit bleek niet het geval. De koffers worden slechts 4 x getransporteerd. Hierdoor zaten wij dagen en in verschillende hotels zonder onze koffers en moesten wij alsnog met handbagage (met wat schone kleren toilettas e.d. ) gaan slepen.

Ook hadden wij en andere passagiers verwacht dat er meer gereden zou worden met eigen bussen. Dat is gedurende de reis 2 x gebeurd. De rest van de reis ging met de trein, bus of tram, En soms in de spits, dat betekende regelmatig staan in de trein, bus of tram met je bagage.

De laatste dag reisden wij terug van Nagasaki naar Tokyo. De reis duurde ca 10 uur en 5 x overstappen. Terwijl dat ook in 6,5 uur had gekund, als Djoser de hele terugreis gebruik had gemaakt van de Shinkansen (met 2 x overstap).

Gelukkig was de reis de moeite waard en was de reisleidster na een weifelend begin prima.

Alleen moet Djoser vooraf de reizigers beter en vollediger informeren. De service van Djoser blijft ver en ver onder de maat, om bij een geboekte vlucht niet te zorgen dat echtparen samen kunnen reizen. wij moesten het zelf maar zien op te lossen. Dat was ook het antwoord van Djoser. En daarom 2 sterren voor DJOSER.

De reis krijgt 4 sterren......

• Algemeen 2