Reviews over Belvilla

Belvilla annuleert mijn boeking ivm Corona, als je zelf een nieuwe boeking wilt maken met hun zogezegde corona-voucher werkt dit niet. Ik krijg nu emails om mijn boeking te betalen. Heel slecht geregeld als je mij vraagt. Ook een kortingscode van zo'n voucher is 25 cijfers lang, ben je leuk een halfuur aan kwijt. Dikke zever!! ... Lees meer

• Algemeen 1

Slechtste boeking site ooit!!
Zou er nooit meer boeking, na uur in wacht iemand aan de telefoon die zou terug bellen maar gebeurd niet, zelf terug gebeld weer lang wachten en kunnen niks betekenen voor ons. Ik zou zeggen mensen boek hier niet een grote teleurstelling. ... Lees meer

• Algemeen 1

Vandaag onze boeking telefonisch geannuleerd i.v..m. de corona maatregelen. Na een wachttijd van 55 minuten een medewerkster aan de lijn gekregen. Door deze mevrouw zeer goed te woord gestaan en hebben de aanbetaling volledig retour gekregen in vouchers. Bevestiging direct per mail ontvangen. Een 10 voor de snelle service. ... Lees meer

• Algemeen 10

Begrijpelijk dat de reis niet door kon gaan door de coronacrisis, maar onbegrijpelijk hoe Belvilla dit afhandelt. Ze zijn totaal onbereikbaar. Ze negeren elke vorm van commucatie: email, chat, post, aangetekende post, bellen; het maakt allemaal niet uit. Er komt er niet door en je krijgt geen enkele reactie. Alleen wordt er verwezen naar de Frequently asked questions die totaal geen duidelijkheid geven. Er worden coronavouchers uitgegeven, maar die kan je dus ook niet besteden omdat ze onbereikbaar zijn.

• Algemeen 1

Al jaren goede ervaringen met Belvilla. Toch wel geschrokken toen ik alle reacties hier zag... Wat zou er gebeuren met onze geboekte vakantie op 9 mei? dacht ik. Het liefste zouden we de vakantie verplaatsen naar september. Op de site gekeken en daar zagen we dat onze geboekte accommodatie nog vrij was in september. Onze ogen vielen direct op de woorden "kosteloos omboeken".
Op de site van Belvilla stond duidelijk vermeld dat telefonisch contact een lange wachttijd had. Ook dat 3 dagen voor de aankomsttijd de reservering automatisch geannuleerd zou worden en dat je dan een voucher ontvangt. In verband met ons werk is dit rijkelijk laat (maar natuurlijk ook heel begrijpelijk in deze tijd...) We besloten het anders te proberen. Op 27 april hebben we Belvilla een privé bericht op Facebook gestuurd om te vragen of omboeken mogelijk was. Op 29 april hadden we bericht terug dat alles geregeld was. En inderdaad in de mailbox zat een bevestiging van de omboeking! Heel fijn! Top geregeld Belvilla!

• Algemeen 10

Geweldige lokatie en perfekt huis de pellet kachel geeft veel sfeer en alles is piekfijn schoon

• Algemeen 9

Organisatie munt uit in onbereikbaarheid en onduidelijkheid. Huis geboekt voor gezelschap van 10 personen. Boeking geannuleerd ivm epidemie. Na 2 weken een onduidelijke berekening. Gebeld, na 10 minuten wachten de in gesprek toon. Email met vraag om toelichting, na 10 dagen antwoord, voucher wordt genoemd, is niet eerder sprake van geweest. Vraag geld terug ipv onbruikbaar voucher, geen reactie. Nooit meer Belvilla.

• Algemeen 1

Wat een schande. Belvilla annuleert ons weekend zonder reden en houdt 90% van het betaalde bedrag achter, zonder dat we daarvoor een voucher ontvangen. Noch telefonisch, noch via mail te bereiken.

• Algemeen 1

Geen reis gehad. Wij zouden gisteren vertrokken zijn voor een midweek naar Zeeland met 19 personen. Door Corona ging reis uiteraard niet door. Onmogelijk om contact met Bellvilla te krijgen. Op mails krijg je standaard antwoord dat deze niet gelezen en of behandeld worden, al meerdere malen ruim anderhalf uur aan de telefoon gehangen, zonder resultaat. Zien nu inmiddels wel op de site dat onze reis geannuleerd is. Nu bang dat onze €850 aanbetaling in de zakken van Bellvilla verdwenen is en dat wij deze nooit meer terug gaan zien.
Ja het is crisis in Nederland en ja, de reisbrache heeft het zwaar, maar dat geld voor heel veel branches en mensen in Nederland. Om zo met je klanten om te gaan, is een werkelijke schande.

• Algemeen 1

Nooit meer belvilla. Na jaren klant te zijn geweest voel ik mij nu als een stuk vuil behandeld. Ruim bij voorbaat onze twee vakanties opgezegd (meer dan de43 dagen in hun voorwaarden) en krijg geen enkel antwoord, in tegendeel, aanmaningen om het restbedrag te betalen. Bellen, mailen niks helpt. Ik veronderstel dat ik naar mijn aanbetalingen ( meer dan 100€) kan fluiten. Ga nu klacht deponeren bij de instanties.

• Algemeen 1

Vakantie Ameland geboekt maar ivm corona en eiland zonder horeca en ander vermaak wilden wij omboeken naar een andere datum maar dit is niet mogelijk en je krijgt geen voucher, ze zijn heel slecht te bereiken, ze laten je bijna een uur in de wacht staan. Wij zijn bijna €1000,- euro kwijt (incl. bootkosten) Voor ons nooit meer Belvilla!

• Algemeen 3

Service is beneden nul. krijgen geen contact met medewerkers, voorschot betalen met voucher van een vorige corona annulering lukt niet. Is een computer brievenbus die uitsluitend volgens het programma werkt. Is het niet geprogrammeerd dan lukt het niet. Geen menselijke interventie. Ik wil mijn geld terug en zal nooit meer met Belvilla boeken.

• Algemeen 1

Boeking was zonder opgaaf van reden meer dan 24 uur na de boeking geannuleerd en het geld is (een kleine week later) nog niet teruggestort, ondanks de belofte dat het dagen geleden al terug zou zijn.

• Algemeen 1

Ik ga NOOIT NOOIT NOOIT meer boeken via Belvilla en ik kan iedereen aanraden Belvilla te vermijden. Wij zijn bij twee verschillende recente reizen ontzettend benadeeld. Op de eerste plaats presteren ze het om een 20% hoger bedrag af te boeken via de creditcard dan was overeengekomen, zogenaamde lokale kosten, en annulering was niet mogelijk. Tot op heden probeer ik dit geld terug te krijgen maar zonder succes. Inmiddels heb ik een klacht gedeponeerd bij de autoriteit consument & markt en ga ik over 2 weken de geschillencommissie inschakelen. Een tweede reis, die ik helaas al voor dit akkefietje geboekt had, heb ik geannuleerd, moet genoegen nemen met 85% retour, echter nu willen ze alleen een voucher aanbieden en ze weigeren terug te betalen. Ik ben doodleuk doorverwezen naar de legal afdeling die ook niet reageert. Ik probeer het nu via Visa terug te krijgen. Echt never never nooit meer.

• Algemeen 1

Omdat de reis niet door kan gaan is mijn vakantie thuis ook verknald. Gisteren was mijn geld van ruim 1000 € terug beloofd. Nu niets en als zzp'er al niet gemakkelijk. Geef ons in elk geval de mogelijkheid wat thuis te doen. Ik raad iedereen aan zet het op Twitter schrijf naar Zürich en Eindhoven etc. Want ik kan geen 3 maanden op mijn geld wachten. En dan te bedenken dat ik vanaf jaren en jaren geleden klant ben. Ze waren een trouwe vriend. In tijden van voorspoed blijkt

• Algemeen 1

Echt waardeloos. 2 Twee keer 30 minuten aan telefoon gehangen. Blijf aan de lijn we helpen u zo spoedig mogelijk. Dus niet!!! Bijna €100,- aanbetaling weg. Geen communicatie mogelijk of vakantie toegestaan is. Echt weer terug naar Atraveo waar het altijd super geregeld is

• Algemeen 1

Het is niet mogelijk om contact te krijgen met Belvilla. We willen een voucher maar er is geen contact mogelijk

• Algemeen 1

Tip Voor iedereen die zijn reis annuleerd bij Belvilla. Maak foto’s van je emails, maak foto’s dat je uren in de wacht hebt gestaan bij de klantenservice (uiteraard zonder gehoor) ze zullen doen alsof het systeem eruit ligt, ze niets hebben gehad, alles zullen ze zeggen om jou je geld niet hoeven terug te betalen of er een voucher voor hoeven te geven. Nooit maar dan ook nooit meer bij Belvilla. Hoe durf je mensen, in deze toch al moeilijke tijd, zo op te lichten.

• Algemeen 1

Voor onze moeder van 82 een familiefeest georganiseerd. Gezellig met zijn allen in een huis. Het boeken was al een probleem maar na telefonische contact werd mij uitgelegd dat het echter niet lukte omdat het systematisch niet mogelijk was om die periode in te boeken. Intern zou dat worden uitgezocht waar dat door kwam. Maar ik hoefde me geen zorgen te maken want ze waren op de hoogte. Toen had ik al gelijk moeten afzeggen.
De Corona kwam en gelijk krijg je geen contact meer, niet per mail of telefoon. Ons weekend kwam eraan en nog geen contact, wel een mail met veel plezier op u verblijf, wat we mogen niet met zo'n hoeveelheid in een huis..en me moeder zit in quarantaine...hallo..is daar iemand. .................

• Algemeen 1

Ik probeer al weken contact te krijgen met belvilla, maar dat lukt niet
het lijkt op dat het beleid is om niet te reageren

• Algemeen 1

Heb een geännuleerde boeking in maart vervangen door een boeking in oktober, maar kan bij betaling mijn voucher niet gebruiken . Reeds 3 maal anderhalf uur aan telefoon zonder respons!

• Algemeen 1

Vakantie is door Belvilla zelf geannuleerd ivm dubbelboeking (nog voor de Corona periode). We hadden de aanbetaling al gedaan. De dubbelboeking is vervelend maar dat kan op zich nog wel gebeuren. Maar de aanbetaling is nog steeds niet terug gestort zelfs niet naar meerdere keren contact opnemen. Inmiddels wordt er niet meer gereageerd door Belvilla.

• Algemeen 1

Vanwege corona niet naar brandhaard brabant. Na veel correspondentie 90% annuleringskosten (ruim 700 euro). Schandalig

• Algemeen 1

Aangezien onze premier in zijn speech aan gaf beter niet er op uit te gaan in mei. ( en er grote kans is dat er dan ook geen horeca oid open is) besloten Belvilla te contacten over mogelijkheden het geplande verblijf te verplaatsen naar een latere datum. Niet mogelijk. Alleen als er dan nog quarantaine is. Zou dat mogelijk zijn. Wat inhoudt te wachten tot de volgende speech. Wat zou inhouden dat we in geval van annuleren het hele reserveringsbedrag kwijt zouden zijn. Mooie bedoeling, nu maar geannuleerd en genoegen genomen met de helft terug. Zonde van het geld maar weer iets geleerd. Geen huis boeken bij belvilla ( hadden we deze rescenties maar eerder gelezen)

• Algemeen 1

Proberen al 3 weken contact op te nemen met Bilvilla. Krijgen geen enkele reactie. Zouden nu in Italië zijn. Geld weg???

• Algemeen 1

Ik raad af om hier te boeken. Dit bedrijf zegt niks te kunnen compenseren tijdens deze coronacrisis. 1 dag (17 maart) maakt veel verschil bij dit bedrijf waardoor ik zeker weet dat ik niet de enige ben die hier de dupe van is (lees naar hun eigen advies je boeking op omboeking zetten zonder consequenties, terwijl je aangeeft dat je geen ander weekend hebt kunnen vinden. 1 dag later is het land van bestemming op slot gezet en bel je om te annuleren, dan doen ze helemaal niks meer voor je).
Oftewel als er een dag later contact geweest was hadden ze ons wel willen helpen. Maar nu vallen we tussen schip en wal.

• Algemeen 1

Huiseigenaar annuleer de woning ivm corona en Duitse regeringsregels.
En ik probeer mijn geld terug te krijgen, wat denk. Niet bereikbaar via mail of telefoon, wel op Twitter na klacht, maar ook nu geen vriendelijkheid, geen geld terug maar een voucher die geldig is tot 31 déc. 2020. Sorry maar dat is geen keuze Belvilla dat profiteren van de Coronavirus om je zakken te vullen.....

• Algemeen 1

Geen respons van Belvilla i.v.m. annulatie/omboeking.

• Algemeen 1

In tegenstelling tot anderen, hebben wij een positieve ervaring mbt behandelen/veranderen boeking in juni. Ja, het duurde 15 minuten in de wacht ivm met de logische drukte (020-8945561), maar kreeg daarna een zeer behulpzame dame aan de lijn. Had zelf eerst wat onderzoek op website gedaan mbt de geboekte villa. Gelukkig werkte de betreffende huiseigenaar mee mbt een kosteloze om boeking. Vergeet niet dat dit per eigenaar kan verschillen en dat dit niet alleen aan Belvilla is. Dit gedaan en nu geboekt voor september. Direct een nieuw contract ontvangen. Al met al, zeer naar tevredenheid afgehandeld door de betreffende medewerkster. Vergeet aub niet dat de medewerkers onder grote druk staan. Zij vertelde mij dat door de drukte er ook een achterstand is mbt afhandelen van mail van 10 dagen, die alleen weggewerkt kan worden door ervaren medewerkers.

• Algemeen 10

Ivm Corona was er een annulering opzicht vervelend voor alle partijen maar dat je dan gewoon 500 euro kwijt bent vind ik schandalig! Niks tegoed bon niks 50/50 niks geen gevoel voor de klant gewoon dokken en je ... houden..... krijg je een mail waarin staat dat ze de refund van 0,00 euro aan je overmaken. E VT4 bijzonder vervelend als je dan het veld hebt van een lachende medewerker die jouw dat mailtje verstuurd. Belvilla ga je maar schamen.

• Algemeen 1

Ik wil annulleren maar ben al 2 weken bezig om contact te krijgen via mail en telefoon, ik krijg totaal geen respons.

• Algemeen 1

Krijg mail van belvilla. Of ik het geplande weekend in mei in zijn geheel kan betalen. Gaat over bijna 1000 euro. Met de maatregel ivm corona kunnen wij geen weekend weg met 10 personen. We willen dus annuleren. Zijn gewoon de aanbetaling van bijna 500 kwijt:(. Of we moeten alles betalen, en dan moeten we maar afwachten of we deze kosteloos kunnen doorschuiven. Als we nu doorschuiven komt er ruim 200 euro bij!! Kom op! Snap dat toerisme het zwaar heeft! Maar wij als zzp-er ook :-(

• Algemeen 1

Reeds weken bezig om met Belvilla in contact te komen over de annuleringsverzekering. Telefoon wordt gewoon niet opgenomen, en mijn dagelijkse mails aan hen, niet beantwoord. Mijn boeking gedaan bij natuurhuisje.nl, doch die schuiven de verantwoordelijkheid af naar Belvilla. Natuurhuisje.nl kan niks aanpassen daar de boeking via Belvilla loopt.
Ik begrijp dat het door het Corona-virus druk is? Maar je kan toch wel op een gegeven moment de mail beantwoorden

• Algemeen 1

Gewoon waanzinnig! gaf hen in januarie een voorschot, en moet nu op 22 maar het saldo betalen voor een reis op 2 mei.
er is geen ondrhandelen aan , NU betalen of geld kwijt!
ik heb ze nog een leuke dag gewenst .
maar welke gek gaat nu 2500euro betalen voor een reis naar spanje in Mei?
ze willen dat ik nu volledig betaal en dan 3 dagen voor het vertrek zullen ze beslissen of ik kan komen of niet.
te gek om los te lopen.

Update:
nemen telfoon niet op, antwoorden niet op e-mails, kreeg al 2 keer een schriftelijke belofte van een refund van 647.33 euro, maar zag nog geen cent. gewoon een misdadige organizatie die erop hoopt dat hun kalnten , omdat de bedragen te klein zijn hun zaak niet tot het uiterste gaan drijven; laat ons alle websites en huisverhuurders , aanschrijven en hen waarschuwen dat ze met een oneerlijk bedrijf samen werken in het geval van websites aan misdaad verdienen! we krijgen ons geld niet terug maar hebben dan toch een einde gebracht aan deze bedriegerij

Update:
zoals eerder gemeld op deze site, ik had een afgrijselijke ervaring met Belvilla, werd van het kastje naar de muur gestuurd, refund beloofd en beloofd en beloofd!
GOED NIEUWS
Er gebeuren nog wonderen in deze wereld.
Ik was er vast van overtuigd dat Belvilla BANDIETEN waren.
MAAR, moet tot mijn grote vreugde rapporteren dat ik TOT OP DE LAATSTE CENT ben terug betaald!!! Mijn indruk over Belvilla was dus FOUT. Belvilla is meer dan waarschijnlijk door een zeer lastige periode gegaan met Covid, en heeft zonder twijfel een vies smaakje in de mond achter gelaten bij vele mensen-. MAAR Bandieten zijn het niet. Met covid nog steeds in volle gang , maakten zij een volledige refund van mijn deposit van 647.33 euro. Zonder moeite zeg ik hiermee " DANK U BELVILLA" en wens hen al het beste!!

• Algemeen 1

Via Booking prijs ontvangen via bevewstiging, maar Belvilla rekent zomaar € 225,- meer af, zogenaamd voor servicekosten, € 15,- p/d. Zoveel geef ik aan stroom en stookkosten per maand uit. Aangezien het hogere bedrag meteen van de creditcard word geboekt is de reservering niet meer te storneren. Duidelijk een scam om klanten te bestelen. Op navraag worden ze ook nog brutaal. Deze organisatie zou ik nooit meer inschakelen, echt rapalje (Amsterdams voor uitschot).

• Algemeen 3

Organisatie is blind voor /van haar eigen administratie. al 7 dagen geleden betaald maar ze blijven (nb iedere dag opnieuw) maningen sturen hebben zelfs onze vakantie geannuleerd de nozems.

• Algemeen 2

We hebben bij Belvilla een huis geboekt met verwarmd zwembad voor een vriendengroep. Het staat allemaal prachtig op de website van Belvilla. Een paar dagen voor aankomst bellen we met de huiseigenaar om de laatste dingen af te spreken. Die geeft door dat het zwembad alleen beschikbaar is in de maanden april t/m oktober. Die informatie is niet beschikbaar op de website van Belvilla. Dat is wel echt slecht.

• Algemeen 1

Omdat het voor mijn verhaal nog niet van toepassing is. Wel wil ik toch even mijn ongenoegen meedelen over een boeking bij Belvilla Vakantiewoningen. Ik kreeg tijdens mijn boeking altijd een foutmelding, waarvoor ik dus contact heb opgenomen met Belvilla. Tot daar hebben ze me netjes verder geholpen.
Ik kreeg binnen de 10 min de bevestiging van mijn boeking. Ik merk dat er een foute code (van de villa) vermeld wordt, dus ik stuur de mail met de bevestiging onmiddellijk terug met de vraag of ze even de code willen nakijken. Beleefd en vriendelijk.
Hier heb ik een vrij onbeleefde mail op terug gekregen. Ze hadden dit nagevraagd bij hun collega en deze persoon had blijkbaar 3x bevestiging gevraagd aan mij... Niet dus. Ik had toen meermaals gevraagd of het de juiste villa was die geboekt is waarop ik bevestiging kreeg van hen.
Op deze mail heb ik dan ook verontwaardigd gereageerd met een kopie van wat de code inhoudt met informatie van wat op hun site te vinden is en dat dit niet overeenstemt met de gevraagde boeking . Hier heb ik de opmerking aan toegevoegd dat ik het niet leuk vind dat een grote firma als Belvilla hun 'fout' zo bij de klant neerlegt.
Waarna, weer na lang wachten, een antwoord komt dat ze het jammer vinden dat ik overweeg van mijn boeking te annuleren. "Maar, je hebt geen annuleringsverzekering, dus daar is dan wel € 261,38 aan verbonden."
Mijn vraag was gewoon om de code even te bekijken en eventueel aan te passen. Ik was helemaal niet aan het overwegen om te annuleren.
Sorry, maar ik vind dit heel grof. Graag wil ik wil dit toch met jullie delen, zodat iedereen bij een boeking bij deze 'vriendelijke'(?) firma goed oplet wat er gebeurt.
Voor mij is dit de laatste boeking die ik geplaatst heb bij Belvilla.
Hopelijk valt mijn vakantie beter mee dan de boeking ;-)

• Algemeen 1

1 dag van tevoren door Belvilla gebeld dat Natuurhuisje niet door kon gaan. Waterleiding was geknapt en de eigenaar kon het niet fixen voor de volgende dag. Wij familie 5 volwassenen waren in paniek onze vakantie familiefeestje in de buurt van Winterberg kon niet doorgaan. Het aanbod was huis 50 km ten oosten van Winterberg. Later nog een huis 50 km ten westen. Wat een blamage. Winterberg was helemaal vol vla Belvilla. Daarna zelf iets geboekt in Winterberg was binnen 5 min. Geregeld. Het antwoord was dan hebben we niet goed gekeken. Ga hier niet boeken wat een slechte organisatie. Telefonisch slecht bereikbaar en klantonvriendelijk. Men zei dat gaat u toch andere datum dan is er plaats genoeg.

• Algemeen 1

Vroegboek kortingen zijn niet altijd de laagste prijs!. Wij hebben een vakantie geboekt met vroegboek korting maar 3 weken later is het ruim 600.00 euro goedkoper!!! Voel me beet genomen😞😬

• Algemeen 4

Wij moeten nog vakantie vieren. Ik dacht dat ik een fijne vakantie had geboekt voor weinig geld...heerlijk!
Krijg je daarover heen een aantal weken later een mail van Roompot, waarin staat dat je nog een bedrag aan hen moet voldoen voor bijna hetzelfde geld wat je vakantie ook kost.
Verschrikkelijk...een eindschoonmaak van 110,00E. En nog het een en ander.
Dit is zeer slecht aangegeven. Heb dit gezegd, want als het meer dan 500E had gekost, had ik deze week niet eens geboekt.
Word er niet goed van, ze misleiden je gewoon...

• Algemeen 5

Omdat Belvilla vorig jaar ons ruim 300 euro extra in rekening bracht van kosten die niet vermeld staan op hun website en ook niet als optie kunnen worden aangevinkt, dachten we dit jaar, laten we bij Natuurhuisje boeken. Als we de bevestiging binnenkrijgen, schrikken we Belvilla is partner.....Wat zullen de bijkomende kosten dit jaar bedragen? Als we de reservering van Belvilla binnenkrijg is die al 57 euro meer als op de site van Natuurhuisje. De rekening is niet gespecificeerd, dus de vraag is wat er dan nu al in vermeerdering is gebracht. Belvilla schijnt overal een grote vinger in de pap te hebben. Met al die extra kosten komen ze gewoon weg, ondanks dat er in Radar al eerder aandacht aan is besteed en ze zogenaamd bezig zijn hun website aan te passen. Ik hou mijn hart vast.

• Algemeen 1

Dankzij een door Belvilla gemaakte fout was mijn reservering plotseling geannuleerd waardoor ik met lege handen zat, aangezien deze boeking bedoeld was om met twee bange honden aan het vuurwerk met oud en nieuw in mijn dorp te ontsnappen. De zogenaamde 'klantenservice' hebben behalve hun excuses aan te bieden helemaal niks gedaan om naar een oplossing te zoeken. Van 'service' en 'meedenken' hebben ze bij Belvilla blijkbaar nooit gehoord. Zelfs in een derde- wereld land worden klanten beter behandeld. Daarom: nooit meer Belvilla!!!

• Algemeen 1

In april geboekt voor de oudjaar week, 3 weken van te voren wordt het gecancelde vanwege fout (intern Belvilla) vervanging krijgen ze ook niet voor elkaar. Dus ik krijg mijn geld terug en ze bieden een schamele 50 euro korting op de volgende boeking, ja je raad het al deze komt er niet meer. Geen villa Via boeking met belvilla.....

• Algemeen 1

Wij zochten een huisje mét haard. Die zou volgens Belvilla aanwezig zijn in het huisje wat we via hen boekte. Stond ook op de foto's van het huisje. Was niet het geval bleek bij aankomst. Toen begonnen ze met afschuiven en dat de inrichting van het huisje kon afwijken....Ik boek nooit maar dan ook nooit meer bij Belvilla. Je weet pas echt wat je aan een organisatie als Belvillla hebt als ze iets voor je moeten oplossen: helemaal niks dus. Je doet zaken met de firma list en bedrog. Dus check alles goed.

• Algemeen 1

Bij aankomst een ander park dan op de plaatjes te zien is. Verschrikkelijk smerig en daar betaal je dan €50 schoonmaak kosten voor. De schimmel zat overal. De deur kon niet meer sluiten, waardoor wij onze spullen niet veilig konden achterlaten. 1 klein duwtje en de deur was open. En denk je dat het opgelost werd? NEE!! Al na 2 dagen verblijf klachten ingediend, gemaild en iedere dag gebeld. Meerdere malen aangegeven dat het als officiële klacht behandeld moest worden. En is het al opgelost? Nee.... en we zijn al vele telefoontjes en e-mails verder. BELVILLA laat niets van zich horen. Schandelijk gewoon!!! Er schijnt een aanbod gedaan te zijn van €75 on een mail die wij nooit hebben ontvangen. En wat is nu €75 als aanbod terwijl wij het hele huisje schoon hebben moeten maken? Onze vakantie is verpest, we konden ons niet veilig en ontspannen voelen. We wilden het gemak van een huisje, maar het was alleen maar ellende. Ik boek nooit weer bij BELVILLA. En raad het niemand aan, alleen al om het feit dat ze niets van zich laten horen en alleen maar excuses aanbieden, daar koop ik geen veiligheid voor, voor mijn kinderen.

• Algemeen 1

De villa was boven verwachting, alles wat je je maar kan wensen. Helaas tot op vandaag de dag de borg niet terug gekregen. Belvilla heeft de borg naar iemand gestuurd, alleen niet naar ons. Ze geven niet toe fout te zijn, ondanks diverse malen benaderd te zijn door ons reisbureau D-reizen (die hebben echt hun best gedaan). Blijven ze in gebreken..jammer.

• Algemeen 3

Met het boeken ben ik rijkelijk laat. Dat besef ik. Echter als je zoek naar vakantievilla met hond met oud en nieuw op Texel krijg je toch een zestal huizen aangeboden. Je vult alles in, bij bevestiging krijg je een foutmelding.
Dit is misleidend want er zijn helemaal geen vrijstande huizen meer beschikbaar waar honden in mogen. Haal dit uit het systeem dit zal een hoop tijd en ergenis schelen. Dit is misleidend. Vr gr

• Algemeen 5

Tijdens het boeken via de site werd op de een of andere manier de verkeerde week weergegeven met als resultaat dat ik ook de verkeerde week boekte en betaalde. Ondanks dat ik binnen 2 (!!!) minuten belde om aan te geven dat er wat fout was gegaan en ik deze week niet wilde moest ik toch 10% kosten betalen (!!!!). ABSOLUUT ZEER KLANT ONVRIENDELIJK!!

• Algemeen 1

Huis gehuurd met 5 slaapkamers, bij aankomst ontvangen door een gastvrouw die geen woord engels sprak, flitsrondleiding gehad waarna ze niet wist hoe snel ze ervandoor moest gaan. De 5e slaapkamer was gebarricadeerd met een kast, deze bedden waren dus ook niet opgemaakt en beddengoed niet te vinden, zelf aangeschaft want die kamer hadden we wel nodig. De keuken was niet schoon en de oven ronduit ranzig. Keukenlinnen zat bij de prijs in wat bestond uit 1 gebruikt vaatdoekje en 1 droogdoek voor de hele week met 7 personen. Etensresten van de vorige bewoners nog aanwezig. Een pan wat ging scheuren waardoor er een gevaarlijke situatie tijdens het koken ontstond, buitenverlichting wat het niet doet, pleisterwerk in de badkamer wat los laat, lekkende kranen. Ze adverteren met een 4 sterren accomodatie maar het komt niet eens in de buurt. Het nummer van de gastvrouw die je krijgt, wordt niet opgenomen, voicemails wordt niet op gereageerd. Ronduit slecht...nooit weer!!

• Algemeen 5

Belvilla misleidt de klant. Zij geeft aan dat lokaal nog toeristen belasting moet worden afgerekend (indicatief 3 euro pppn). Bij de locatie geinformeerd; de toeristenbelasting bedaagt 1 euro pppn. echter er wordt 3 euro 'lokale lasten' gerekend. Klacht wordt afgedaan met ' dit is toch zoals vermeld, alleen de omschrijving is anders'.

• Algemeen 1

Laat ik beginnen met te vertellen dat wij 29 aug 2019 zijn aangekomen en geboekt hebben voor 1 week. Hiervoor betaalden wij de lieve som van 2006,- euro. Helemaal niet erg, maar dan mag je toch wel een zekere luxe verwachten! Lees hieronder mijn verhaal:
Mede door 1,5 uur vertraging, kwamen wij pas om 22uur aan in de villa. We hadden per email een uitgebreide routebeschrijving gekregen en moesten de sleutel uit een kastje aan de muur halen (met code). Het was pikdonker buiten, dus we konden nog niet veel van het exterieur van de villa zien. Jammer dat er niemand was om ons te verwelkomen. Ook verder de hele week niemand gezien behalve 2 schoonmakers en degene die de maintenance doet.

We hadden graag even thee/koffie gedronken bij aankomst, maar helaas was dat niet aanwezig, sterker nog: er was zelfs geen fles water beschikbaar...!! Medicijnen heb ik toen maar met kraanwater ingenomen en ook hebben we allemaal kraanwater gedronken omdat we dorst hadden. De volgende dag ook nog kraanwater gebruikt voor thee, koffie en medicijninname, 's middags vertelde de de maintenance guy dat dat water niet gedronken mag worden omdat dat uit een opslag tank komt..... :-( (Ter informatie: er is in de hele omgeving geen supermarkt of cafe/restaurant te bekennnen, dus even wat gaan kopen als je 's avonds erg laat aankomt is er niet bij)
Het uitzicht was geweldig evenals de buitenkant van de villa en de algemene rust die er heerst. Dat waren voor ons dan ook de enige pluspunten.

zoals eerder gemeld, hebben alleen heel even 2 schoonmakers gezien (niet gesproken), en de man van maintenance.
- geen koffie of thee of drinkwater aanwezig bij aankomst
- geen shampoo of douchegel

- douchen moet je staande in het ligbad doen in een erg kleine badkamer
- de matrassen waren erg oncomfortabel en hard (zeker in de kleine slaapkamer), met hele korte nachten als resultaat.
- bedlinnen zou volgens de site luxe zijn, maar het was allemaal maar erg dun en van slechte kwaliteit
- het water was erg hard (enorm veel kalk), wat zich na 1 middag aan het zwembad uitte in wit uitgeslagen huid, en een erg 'trekkend' en extreem droge huid. Een waterontkalker zou zeker geen overbodige luxe zijn in deze "villa deluxe"...!
- op een gegeven moment kwam er geen water meer uit de kraan en konden we dus ook niet douchen. De maintenance guy kwam binnen een uur met een vrachtwagen die weer water in de tank pompte en het probleem was opgelost. Hij vertelde dat er iemand van het personeel de tank-kraan aan had laten staan, waardoor alles in het zwembad en van daar weer via de overloop was weggestroomd...

De keuken was erg ruim, maar ALLE keukenkasten stonken enorm naar schimmel. Trok je de besteklade open om er iets uit te nemen dan moest je zo ongeveer kokhalzen van de stank. Je kunt je voorstellen dat wij niet graag gingen koken..

Het zwembad zou fantastisch geweest zijn als het water niet van een hele slechte kwaliteit was geweest.
Verder in heel de villa geen luxe.
Bij aankomst was er al 1 van de 4 lounge bedden bij het zwembad kapot, de volgende dag scheurde het doek van het 2e bed. Dit hebben we dezelfde dag nog gemeld, maar er zijn geen nieuwe meer geleverd. Wij waren met 4 personen, dus dat is dan echt niet leuk!

we hebben 2006,- euro betaald voor 1 week, we hadden dus wel bepaalde verwachtingen die niet zijn waargemaakt.
Dit is echt buiten alle proporties!!

• Algemeen 1

Na boeking wordt fout op fout gestapeld. Interne organisatie is een grote bende!

• Algemeen 1

Moeten nog vertrekken op onze geboekte reis en belvilla service lijkt nu al nergens op. Enkel maar uit op eigen geld gewin. Boek ik nooit meer ... hoop op massa negatieve reviews zodat potentiële klanten tot inkeer kunnen komen.

• Algemeen 1

OPLICHTERS, huisjes zijn veel duurder dan bij de directe eigenaar of het park zelf... kortom OPLICHTERS

• Algemeen 1

Huisje wat we geboekt hadden was werkelijk geweldig. Super schoon en comfortabel. Eigenaresse van de woning was vriendelijk en stond ons keurig te woord. De boeking met Belvilla ging ook goed en ik ben vriendelijke te woord gestaan toen we de boeking maakten.
We hebben een goede ervaring opgedaan met Belvilla en we hebben alweer voor volgend jaar geboekt

• Algemeen 10

2 weken vakantie geboekt bij Belvilla 1e week in Hemmet dit was prima, tweede week doorgereden naar Vestjaelland. Eenmaal op onze bestemming moesten we ten eerste 25 km rijden om de sleutel op te halen. Aangekomen in het huisje werden we onplezierig verrast. De airco werkte niet, de matrassen ontbraken er lagen alleen topping op de bedden. Overal stof en haren zowel binnen als op het sprei van de bedden en de tuinkussens. De vaat ( glazen ) waren vies. de keuze gemaakt om naar de receptie te bellen. daar werden we tot 3 x toe in de wacht gezet. Dan toch maar weer 25 km rijden om te vragen of ze een andere woning voor ons hebben. Dit was niet mogelijk het enige wat ze kon doen was een schoonmaak ploeg sturen. Daarmee was de airco nog niet gefixt en hadden we nog steeds geen fatsoelijke matrassen. We hebben dat geweigerd en hebben de beslissing gemaakt huiswaarts te keren. Na 450 km gereden te hebben ruim 900 km weer naar huis. Een hotelovernachting geboekt want dit was teveel van het goede voor 1 dag. Het is nu 5 weken geleden en hebben echt nog totaal geen oplossing aangedragen gekregen van Belvilla. Het enige wat we te horen hebben gekregen nadat ik zeker al zo,n 8 mails heb gestuurd dat we binnen 6 weken een reactie kunnen verwachten. Al met al vind ik dit zo slecht. Fouten maken kan zeker gebeuren geeft niets zolang je het maar oplost. Hierdoor is onze vakantie totaal in het water gevallen. Hele slecht zaak van Belvilla. Wij verblijven nog steeds in afwachting van een reactie. En zullen echt nooit meer bij hun boeken.

• Algemeen 1

Pff ik zou niet weten wat erger is, het niet netjes schoongemaakt en opgeruimd huisje of de manier waarop het personeel ons heeft behandeld.
Bij aankomst op het resort (maarliefst 15 minuten te vroeg) kregen we nog geen sleutel.. wantttt het huisje moest nog worden schoongemaakt.
Uiteindelijk zonder enige uitleg het huisje bereikt, wat er van buitenaf echt goed uitzag.
Maar eenmaal binnen: spinnenwebben, overal viezigheid, mieren, plakkerige aanrecht, producten van de vorige inwoners nog overal te vinden, slecht afgewerkte woning leuning zat nog losser dan mijn zoon zijn ergste wiebeltand.
Echt onveilig, onhygienisch en vies. maar wel eindschoonmaak kosten moeten betalen. Echt te gek om over te praten.
toen we hier melding van wilde maken was de receptie al geslotenn.
Dus de volgende dag (in plaats van genieten van de vakantie) een hele tijd aan die balie gestaan, en er zou compensatie zijn we zouden het geld wat we betaald hadden als schoonmaak terug krijgen.
Iets wat we tot de dag van vandaag niet gekregen hebben. Echt heel erg!! niet om die 6 tientjes, maar de manier waarop. Na 4 telefoontjes gepleegd te hebben kregen we uiteindelijk de beste man aan de lijn.
Nu was hij minder toegangekelijk dan toen we daar waren. en praat zich e onderuit. Wat een smet op de mini vakantie is dit zeg. toen ik een recentie schreef voor de website van Belvilla werd deze niet geplaatst, wat een laaie lichters zijn het daar zeg echt heel erg triest en niet klantvriendelijk.
waar is de gastvrijheid gebleven??
Ik zou niemand aan raden om ooit naar de kempen in mol te gaan.

Ik zou nooit maar dan ook nooit

• Algemeen 2

Het gehuurde was niet op afgesproken tijd beschikbaar. Onbeschoft te woord gestaan door de beheerder van het gehuurde. Het appartement was smerig , soms zelfs ranzig. De slaapkamers zijn te klein voor de geplaatste bedden, waardoor je over elkaar moet klimmen om de slaapkamer uit te komen.
De plaats Bray dunes kan beter omgedoopt worden tot tokkie ville. Wat een verpieterde pauperstad......

• Algemeen 1

We moeten nog gaan maar ik wil even kwijt dat ze de mensen misleiden met aanbiedingen daar je naderhand nog eens een rekening krijgt van het vakantiepark met diverse kosten, belvilla moet dit eens goed vermelden wij moeten nu ruim honderd euro meer betalen, dit is toch niet normaal.het word zo toch nog een duur weekendje weg, we hebben gebeld maar ze zeggen staat in de beschrijving nou lieve mensen dit klopt van geen meter.

• Algemeen 3

Na de vakantie gepland te hebben kwam ik erachter dat ik met de vlucht beter 1 dag eerder kon gaan en 1 dag later vertrekken. kon ik niet meer wijzigen en na contact gehad te hebben met belvilla kon door de hele vakantie een streep omdat ze mijn hele boeking moesten annuleren en hij daarna niet meer te regelen was.
Dan had ik uiteraard liever mijn reservering gehouden!!
BEDANKT BELVILLA ik zoek wel een andere vakantie maar mij zien ze niet meer terug

• Algemeen 1

Alles netjes afgehandeld ! Binnen een week borgsom terug ! Super! Wij zijn heel positief over Belvilla

• Algemeen 10

Ik heb een heel slechte ervaring meegemaakt met belvilla! Ik heb in 3 weken tijd 3 keer gebeld om te vragen over de annuleringsvoorwaarden en iedere keer heeft de medewerker andere informatie gegeven, waardoor heb ik mijn annuleringsrecht kwijt heb... ik vind het belachelijk dat de medewerkers niet goed ingewerkt of getraind zijn en ze kunnen ALÉÉN hun excuses aanbieden voor het verkeerde informatie... belachelijk!!! Nooit meer via belvilla iets boeken!!!

• Algemeen 1

Weer heerlijke vakantie gehad in Zuid-Eifel, we komen er al vele jaren, schoon mooi gelegen huisje en huiseigenaren die vrienden zijn geworden, was weer genieten en prima geregeld door team Belvilla!

• Algemeen 10

Het vakantie huisje oeps word mooier aangeprijst dan het in werkelijk is de prijs is veel te hoog voor de kwaliteit die geleverd word

• Algemeen 4

DE KLANTENSERVICE VAN DEZE MAATSCHAPPIJ IS RONDUIT SCHANDALIG, je kan geen contact met ze opnemen via de telefoon want ze zijn altijd druk bezet, als je mailt moet je uren wachten voor een antwoord. Je betaling is uitgevoerd maar helaas voor mij mag ik niet eens naar mijn vakantiehuisje. Ik heb 5 dagen lang moeten wachten voor een rekeningnummer te ontvangen van het bedrijf, daarna stort ik het geld en krijg ik toch mijn reservatie geannuleerd met als mededeling dat het mijn fout is. Daarna krijg ik het vakantiehuisje toch toegediend maar moet ik nog geld betalen omdat ik niet op tijd heb betaald (5dagen tijd nodig om mij het rekeningnummer te geven). Daarna heb ik het verschil nog betaald en de dag erna krijg ik een mailtje dat het toch maar geannuleerd is. Nu zit ik hier zonder vakantiehuisje in mijn verlengd weekend. 0 voor klantenservice, 0 medeleven, 0 respect.

Ik raad jullie zeker af om hier een boeking te plaatsen!

• Algemeen 1

Alles perfect maar dan ook perfect on orde!

• Algemeen 10

Een dikke onvoldoende omdat de huidige park eigenaren totaal GEEN onderhoud plegen. Behalve het gras maaien etc. Geen verantwoordelijkheid neemt en alles afschuift op sites die hun park promoten en de vakantie woningen verhuren... ongeschikt zijn als host. Nog nooit hebben gehoord van Hostmanship. De huizen zijn ooit prachtig geweest, groot, ruim en goed gebouwd. Zonde dat men er zo mee omgaat. Ook de speeltuin, kapotte onderdelen (bij navraag blijkt dit al erg lang stuk), wordt niet verholpen. Huis waar wij verbleven stikte van de vliegen. Honderden heb ik het over! Na een fikse schoonmaak (door onszelf!) en de nodige maatregelen (zoals schoonhouden etc) waren er al snel veel minder vliegen en na ons verblijf van een week zelfs nauwelijks nog vliegen. Conclusie; huis was niet schoon. Gemeld bij beheerders/eigenaren park, werd afgewimpeld. Eveneens de hard rijdende auto’s. Geen handhaving. Terwijl stapvoets de regel was. Jammer dat ik geen foto’s kan bijvoegen van de vaatwasser en koelkast.... waar de scheuren in zaten en het koelkast magneet hing eruit. Voor €1000,- per week tijdens het hoogseizoen; een schandalig hoog bedrag.

• Algemeen 4

Zeer gedateerde appartementen met heel veel achterstallig onderhoud. Het was vies bij aankomst 1.5 uur bezig geweest schoon te maken. We zijn samen met vrienden en hadden gevraagd bij elkaar te zijn. Er zitten nu 3 blokken tussen. Het is net een getto waar we zitten. Heb meteen contact gehad met BELVILLA en zoals ik al verwacht had kunnen ze niets voor ons doen. Boek alsjeblieft nooit via Belvilla want ze plaatsen veel te mooie foto's dan dat het werkelijk is. Het is echt een oude troep de 3 sterren die dit appartementen complex heeft is ver te zoeken ze verdienen iet eens 1 ster. Lanterna valmar appartementen dus nooit boeken ten zei je een depri vakantie wil. En de zogenaamde service die Belvilla bied is ver te zoeken en gaan niet eens inhoudelijk in op mijn mails alleen wat ze willen zien geven ze antwoord op.
Voor mij nooit meer een barrak op lanterna valmar.....het is afschuwelijk.

• Algemeen 1

Zeer smerig huis dat in eerste instantie door de sos van belvilla netjes wordt afgehandeld alleen de volgende dag wordt ik gebeld door mw dat ik weer naar het huuis kan het is schoongemaakt knap want dan heb je toch een week voor nodig en een nieuwe koelkast ,en deze mvr. draait mijn verhaal zo dat ik het annuleer en daarna wordt ik ook nog door een agent in oostenrijk gebeld die ter plekke is gaan kijken en ja ons groot gelijk geeft alleen de oude eigenaar is erg ontdaan wat moet ik daarmee wordt je nog een schuldgevoel aangepraat ook daarna toezegging dat noodhotel en huis direct worden terug betaald maar dit duurt dan ook weer een maand na meerdere mailtjes.O ja huis is ook niet vrijstaand is gefotoshopt alle huizen eromheen zijn op de foto weggehaald schandalig dat dit nu gewoon nog op de site staat als 1 van hun pareltjes voor mij nooit meer belvilla.

• Algemeen 1

We hebben een hele week bij een Bouwput Vakantie gevierd
Schandalig en de Eigennaar heeft niets gezegd daarover.

• Algemeen 2

Belvilla heeft onze reservering geannuleerd omdat we vergeten waren het restbedrag op tijd te betalen. Als klap op de vuurpijl waren we ook onze aanbetaling kwijt. Ze hadden 2 automatische reminders gestuurd die daarom ook in de spambox terecht waren gekomen

• Algemeen 1

Echt ***. Onbeschoft en mails met caps lock aan, nemen geen verantwoordelijkheid voor schade en smerige huisjes.

• Algemeen 3

BELVILLA zijn OPLICHTERS
BELVILLA is een malafide bedrijf dat een bewuste strategie voert om annulatiekosten te innen bij zijn klanten en van de eigenaars van het vakantiehuis geen enkele inspraak toelaat.
We hebben met 5 gezinnen een vakantiewoning geboekt in januari waarbij het eerste voorschot keurig betaald werd. Vervolgens worden er 2 herinneringsmails verstuurd die automatisch gegeneerd worden en dus in een spambox terechtkomen. De eerste mail wordt verstuurd 1 week vóór de vervaldag op een vrijdagavond. De 2e mail wordt een week later op de vervaldag zelf verstuurd eveneens 's avonds. Op de vervaldag wordt nog tijdig het bedrag van € 3.627,18 betaalt en neem een printscreen van de betaling die eveneens naar info@belvilla.be verstuurd wordt om toe te lichten dat we betaald hebben op 31/5/19. Mails naar info@belvilla.be worden echter nooit gelezen en als onbestaand beschouwd. Groot was dan ook onze verbazing dat we op maandagavond 3/6/19 een mail kregen dat onze reis geannuleerd was. Medewerkers van de helpdesk die je dan toch na bijna 1 uur wachten aan de telefoon krijgt weigeren om elke vorm van constructieve samenwerking te realiseren en hebben duidelijke doelstelling om tot een formele annulatie te komen. Annulatiekosten vormen namelijk een belangrijke bron van inkomsten. Na een slopend initiatief van onbeantwoorde mails en telefonisch contact waarbij de persoon je helemaal niet kan/wenst verder te helpen was onze enige mogelijkheid ons zelfde verlof opnieuw te boeken voor een periode van 5 dagen ipv 7 dagen. Dat we daarbij nog annulatiekosten dienen te betalen voor onze eerste boeking is oplichting zonder enige vorm van schroom! Gezien er op 4/6/19 intussen een andere reservatie binnengekomen was voor enkel het weekend konden we dus enkel nog reserveren voor de weekdagen. Op 7/6/19 mochten we de contactgegevens van de eigenaar ontvangen bij wie we vernemen dat Belvilla hen ertoe verplicht om een reisgezelschap te ontvangen die voor slechts 1 weekend terwijl wij onze reis ingekort zien. Let dat er dus een betaling en mails waren naar Belvilla voordat de andere partij ons vakantiewoning reserveerde voor de weekenddag. Belvilla had dus perfect de tijd om deze reservering te annuleren. Intussen heeft de eigenaar van de vakantiewoning eveneens gereageerd dat hij niet akkoord is met deze praktijk (heeft nu 2 schoonmaakploegen, dubbel verloop van vakantiegangers,...).
De eigenaar heeft intussen reeds bevestigd dat ze heel regelmatig geconfronteerd worden met annulaties door Belvilla terwijl dit bij Ardenne Etappe nooit voorkomt.
Belvilla hun malafide truc bestaat dus uit :
- klanten lokken door 5% korting te geven tov de concurrentie zoals Ardenne Etappe (via lidmaatschap Natuurpunt,... )
- 2 betaalherinneringen versturen die automatisch gegeneerd worden waarvan ze heel bewust weten dat de kans groot is dat deze niet zullen gelezen worden en de reis automatisch geannuleerd kan worden.
- heel hoge annulatiekosten aanrekenen
- eigenaars van de vakantiewoning geen enkele vorm van inspraak geven mbt tot verloop van de boeking/annulatie/afhandelen van waarborg
- een schimmige internationale zetelstructuur opzetten met hoofdplaats in Zwitserland en voor de overige landen is er enkel een postbusadres waarmee je kan corresponderen
- een helpdesk waar je een 1 uur aan de wachtlijn kan hangen voor een medewerker die enkel kan vertellen dat hij niets voor jou kan doen.
- een accountingdienst waar je totaal geen contact kan mee krijgen maar wel de beslissingen neemt voor annulatievergoedingen of fout gelopen reserveringen of betalingen.

• Algemeen 1

De reis ging nog niet door maar bij deze willen we waarschuwen voor het bedrijf Belvilla. Ze doen er alles aan om een annulatie te kunnen bewerkstelligen zodat ze een aardig bedrag kunnen opstrijken.
Wij (via Kris) boekten een reis, we betaalden echter een dag te laat daar we in het buitenland zaten. Er staat duidelijk vermeld dat wanneer je dit tegenkomt je best via mail kan verwittigen wat we dan ook deden. Vermoedelijk doen ze er dan alles aan om zo snel mogelijk te vewittigen dat je een annulatie dient te betalen. We hebben dan ook de eigenaar van de woning verwittigd, deze was ook niet tevreden met de gang van zaken en wist ons te vertellen dat via belvilla haar woning heel dikwijls weer geannuleerd wordt. Van de annulatiepremie die belvilla telkens weer opstrijkt ziet ze echter niets. Aanbeveling: Boek via een andere site (vb. ardenne etappe) dezelfde woning en je komt deze problemen niet tegen.

• Algemeen 1

Betaling tweede termijn keurig betaald, kwijtgeraakt bij hun administratie omdat zelfde bankrekening als voor eerste termijn gebruikt was. Die rekening wordt niet meer dagelijks bekeken. Betaling moet nu via Zwitserland, duurt ook weer erg lang. Huisje door Belvilla geannuleerd, nu begint moeizame proces van klachtenprocedure.

• Algemeen 1

Geboekt op rustig natuurpark, echter in de kleine lettertjes blijkt te staan dat het park in ontwikkeling is en in de midweek er overlast kan zijn van bouwwerkzaamheden. Kortom dus geen heerlijke rustige vakantie.
Kreeg na klachten een 'soepel' aanbod om te annuleren, echter dan waren we alsnog een bedrag van 71% van het betaalde bedrag schuldig.
W zullen nooit meer via Belvilla boeken.

• Algemeen 2

NOOIT MEER BELVILLA
Na lang zoeken toch nog een accommodatie kunnen vinden. Ik blij! Nog de data gecontroleerd en geboekt.
Bij betaling bleek dat de reservering een dag was opgeschoven. Had ik toch niet goed gecontroleerd. Meteen gemaild met Belvilla. Hoge annuleringskosten omdat het binnen een maand was. Maar ik kon nog bij Belvilla een annuleringsverzekering afsluiten binnen een week na boeken. Deze verzekering zou in een aparte mail komen.
Deze mail is nooit gekomen. Weer contact opgenomen met Belvilla en ik kon geen annuleringsverzekering meer afsluiten omdat ik al geannuleerd had.
Dus nooit meer Belvilla of Natuurhuisje.nl

• Algemeen 1

We hadden een groot, luxe appartement met een vide. Enorm mooie keuken ,3 badkamers, goede slaapkamers met rolluiken in het hele appartement.Op de vide een vouwbedje. Pasjes om je appartement te openen. Ieder appartementenblok heeft een eigen overdekte parkeerplaats dicht bij je appartement. Chique entree op een heel groot golfpark. Vriendelijk personeel. Om de 2 dagen schone handdoeken en appartement opgeruimd! Ook waren er strandlakens te gebruiken .We bleken een ontbijt bij de boeking te hebben, wat we niet wisten. Goed ontbijt, lekkere koffie. Mooie fitnessruimte en tennisbanen. Rackets gratis te leen. In april heel rustig op het park. We hadden het zwembad bijna voor ons alleen. Het park is zo groot, dat je een auto nodig hebt. Er rijdt wel een shuttlebussen om je op te kunnen halen. Bewaking bij de ingang van park.
Het enige wat ik miste waren Nederlandse televisiezenders en een koffieapparaat.

• Algemeen 10

Veel reviews geven aan dat Belvilla de kosten voor eindschoonmaak toch in rekening brengt terwijl de prijs inclusief was. Onze ervaring is echter dat dit gedeeltelijk klopt. Belvilla brengt de kosten inderdaad in rekening af, maar trekt deze eerst af van de hoofdsom. De hoofdsom wordt betaald aan Belvilla en de eindschoonmaak en enkele andere kosten aan het park of vakantiebestemming. Onderaan de streep klopte het exact. Keurig!!

• Algemeen 7

Huisje was prima alleen een kleine bank voor 12 persoons huisje en dure schoonmaakkosten van 150 euro na twee dagen gebruik.

• Algemeen 6

Misleidende informatie en verborgen extra onkosten.Huurprijs inclusief bedlinnen, boekings kosten, ...... € 321,47, vooraf voldoen € 219,02, terp plaatse te voldoen € 102,45 + borg + schoonmaakkosten + servicekosten + toeristenbelasting = €257,55. In werkelijkheid moest € 299,25 afgerekend worden! Dit is allemaal in strijd met Burgerlijk wetboek - boek 6 artiekel 193f en 193g

• Algemeen 2

Boek nooit meer bij Belvilla.
Onduidelijke en valse informatie bevattende website waarbij op de site staat dat schoonmaakkosten etc inclusief zijn, maar uiteindelijk toch nog een keer in rekening worden gebracht

• Algemeen 1

Boek altijd bij TUI, kosteloos annuleren na 5 dagen. Nu bij Belvilla geboekt en 368 euro meteen aanbetaald Bleek dezelfde reis bij TUI en de Vakantiediscounter 178 euro goedkoper te zijn. Gemaild. Ik moest bellen of ze wat aan de prijs konden doen. En je raadt het al. Het blijft zoals het is . Annuleren kan alleen tegen 30 % kosten en korting, ho maar. Meteen de laatste keer dat we hier geboekt hebben. Gewoon 15% duurder dan andere reisorganisaties!

• Algemeen 10

Boek NIET via Belvilla wanneer het ook op een andere manier kan!

We hebben een vakantiehuisje geboekt, maar moesten die volgende dag door omstandigheden toch direct annuleren. Dit hebben we direct doorgegeven aan Belvilla, maar die houden vast aan het volledige annuleringbedrag van 30%
Gevraagd naar een schikking werd gezegd dat dit niet mogelijk is.

Boek NIET via Belvilla wanneer het ook op een andere manier kan!

• Algemeen 1

Geboekt, op website Belvilla stond duidelijk dat er een prive sauna aanwezig zal zijn, na boeking kwam er onduidelijkheid, moest toen zelf contact opnemen met de accommodatie, deze gaven aan helemaal geen prive sauna te hebben, toen ik hier Belvilla over contacten gaven ze aan dat ik maar beter had moeten kijken en mijn aanbetaling van 98 euro was ik kwijt. Dikke pech volgens Bel Villa ! Beste mensen boek hier AUB nooit!!!!

• Algemeen 1

Reis kan niet doorgaan omdat hond niet toegestaan. Afmelding en Annulering gaat bij vakantiepark soepel maar dan Belvilla nog... alle e-mails vallen in een groot zwart gat ZONDER ENIG ANTWOORD. als ik ten einde raad openbaar op Facebook Belvilla mijn klacht zet, worden ze wakker en wordt na 4 dagen soebatten, de annulering bevestigd. BOEK NOOIT NOOIT BIJ BELVILLA!

• Algemeen 1

Via Belvilla huis geboekt een aanbetaald. Krijg ik ineens een mail waarin staat dat ik de aanbetaling niet heb betaald en de reservering geannuleerd is. Gebeld en omdat medewerker er ook bij navraag niet achterkwam wat er aan de hand was, een terugbelverzoek. Omdat ik niet werd teruggebeld wederom gebeld. Weer lang in de wacht en een terugbelverzoek. UIteindelijk blijk er een dubbele boeking te zijn waardoor er geannuleerd is. Nu weer een terubelverzoek om aanbetaling terug te krijgen. Wat een amateuristisch gedoe!! en backoffice is enorm arrogant en klantontvriendelijk

• Algemeen 1

We hebben een villa gehuurd voor komende augustus ,hier zouden we met de hele fam in omdat mijn schoonouders 45 jaar getrouwd zijn. Alles was geregeld en s, avonds worden we terug gebeld dat de villa al verhuurd was. 7 gezinnen teleurgesteld een vergelijkbare villa als deze was er niet in ned dus nu hebben we niets. Bel je terug om uitleg dan zeggen ze sorry en geven ze de schuld aan de eigenaar dat het zijn fout is. Ook vermelden ze dat dit nooit gebeurd. Toen ik zei dat dit ons nu al 2 keer in 1 jaar is gebeurd .In de mei vakantie gebeurde dit precies zo. We hadden een villa gehuurd bij ze voor ons jaarlijkse vrienden weekend en ook toen werden we terug gebeld dat deze al was verhuurd. Nu pik ik dit niet meer maar je kan nergens je beklag doen heb ze een mail gestuurd en met ze gebeld .Op mijn mil wordt niet gereageerd en aan de tel krijg je een medewerker die er ook niets aan kan doen dan alleen sorry te zeggen. nou echt nooit geen zaken meer mer Belvilla!! wat een waardeloos bedrijf!!!

• Algemeen 1

Ik had aanbetaald en kreeg ineens totaal hoge kosten. Uitgelegd en gevraagd om 4 dagen later te mogen betalen. Maar nee...
Dat mocht niet. En aanbetaling was direct annuleringsgeld. Onpersoonlijk en geldbelust.

• Algemeen 1

Belvilla heeft alleen interesse in winst ... Als eigenaar heb ik mijn huis via Belvilla verhuurd. Ik bemerkte dat er minder huurders waren en zag toen dat ons huis duurder op de Belvilla website stond dan was afgesproken. Toen ik reclameerde was het antwoord dat ik -om concurrerend te zijn- mijn huurprijs maar moest verlagen. Zij wilden gewoon meer marge, dan was afgesproken !
Datgene wat niet direct geld oplevert wordt marginaal uitgevoerd. Zo bleek dat de klantenservice totaal verkeerde informatie te verstrekken aan huurders. De studenten hadden werkelijk geen weet van de woning plus locatie en vertelden maar wat.

• Algemeen 1

Appartement Hirner in fugen groot gehorig een beetje gedateerd met diverse tekortkomingen en klachten zoals, te weinig bestek glazen kop en schotels klep van het vriesvak kapot weinig stopcontacten smerige matras kinderbed slechte matrassen en veel te laag in de twee persoons kamer te weinig kapstokhaken voorr 8 personen zeker in de winter afval in ski ruimte is niet fris Toilet in de douche is met veel personen niet gewenst ,afstanden naar centrum en bijv skilift kloppen niet.Verder een zeer koele zakelijke aankomst verblijf en vertrek met personeel en eigenaren.

• Algemeen 6

Huis super maar van belvilla zelf niet te spreken!!! Meer dan een maand voor de borg terug ios gestort!! 5 excuses bankrekening nr niet correct , dan bank storing dan veranderd van bank , donderdag gestort uiteindelijk zaterdag gestort nog nooit zoveel excuses op een rij gehad maar jij zelf moet al 3 maand op voorhand storten ... nooit meer met belvilla !!!

• Algemeen 1

Na aankomst op zaterdag een behoorlijke rioollucht in het huis. Zondag direct om 10 uur de beheerder gebeld. Ook op maandag, dinsdag en woensdag op het kantoor geweest. Op woensdag ( in overleg met de beheerder ) een mail aan Belvilla gestuurd. De beheerder heft drie maar iemand gestuurd maar kregen het niet opgelost. Al met al de hell week in de strondlucht gezeten. Na VIJF weten reageerde Belvilla op mijn mail! Zij stellen dat ik niet volgens hun regels heb gereageerd. Derhalve € 75,00 tegemoetkoming op een huis wat ons ruim € 1.270,00 heeft gekost. Zij weerleggen elke keer mijn feiten en komen met standaard antwoorden en willen nergens op in gaan. Ik word niet zerieus genomen. Onprofessioneel. Ik hoop dat ze dit ook lezen en alsnog zich bedenken. Voor mij even geen Belvilla meer.

• Algemeen 4

We kwamen bij natuurhuisje (stacaravan) aan. Erg veel rommel op het parkje. Zijn nog aan het bouwen. Afvalbakken tjokvol en in het zicht als je parkje op rijdt. Niet echt rustgevend.
Vwb het huisje. Alles was niet netjes afgewerkt, losse plinten, deuren die klemden, kapje plafondlamp en rookmelder was er af, pannen waren oud, vies en stuk, vaatwasser was niet bijgevuld met glansspoelmiddel en zout en het apparaat maakte veel lawaai. De matrassen zagen er smerig uit, zat geen extra hoes over matras, beschermhoes. Hottub niet gebruikt want die was erg klein en stonk. Ook was het vreemd dat de hond van de eigenaar losliep en regelmatig onze rust kwam verstoren. Niet iedereen houdt van honden. Ook hing er een automatische geurspray in de woonkamer die om het half uur herrie maakte. Waarom dat ding er hing... waarschijnlijk om vieze lucht te maskeren want al met al was het huisje niet erg schoon. Keukenkastjes voelden klef aan. Was blij om na 4 nachten naar huis te gaan.

• Algemeen 6

Via Belvilla een weekend weg geboekt naar EuroParcs Poort van Amsterdam in Uitdam. Kort van te voren ontving ik e-mails van Europarcs dat het volledige bedrag niet betaald was en er na 20:00 uur niet meer ingecheckt kon worden Ik was verbaasd, ik had geboekt bij Belvilla en ontving e-mails van Europarcs. Na telefonisch contact met Europarcs bleek dat zij veel problemen hadden met klanten die via Belvilla boeken. Er komen namelijk veel bijkomende kosten bij die in kleine letters genoemd staan. De kosten lopen nogal op. Mijn advies is om NIET via Belvilla te boeken. Kies een organisatie die vōōraf helder is en duidelijk aangeeft welke kosten er sowieso betaald moeten worden. Europarcs wijst naar Belvilla, dit vind ik overigens zwak. Uiteindelijk beslissen zij dat ze samenwerken en ben je als klant de dupe van onduidelijke informatie en onvriendelijke e-mails.

• Algemeen 5

Geboekt via Belvilla op het park Poort van Amsterdam Europarcs in Uitdam. Vooraf ontving ik van Europarcs onvriendelijke e-mails dat het bedrag niet volledig was betaald en dat we na 20:00 uur niet meer in konden in checken. Ik was verbaasd, ik had geboekt via Belvilla. Ik heb contact telefonisch gezocht met Europarcs, het ging om allerlei bijkomende kosten die in kleine letters genoemd worden bij Belvilla, die kosten lopen flink op. Mijn advies is om niet via Belvilla te boeken, je houdt er een belazerd gevoel aan over. Kies een organisatie die vóóraf helder is wat sowieso betaald moet worden. Van Europarcs vind ik het ook zwak, uiteindelijk hebben zij contact met Belvilla en laten zij dit wel gebeuren op hun park. Niet klantvriendelijk

• Algemeen 6

Nooit meer belvilla en ze weten daar wel waarom!!

• Algemeen 1

Mooie Vila gehuurd in Vielsalm maar wacht nu all een maand op de terugbetaling van mijn borg!! Belvilla laat helemaal niks van zich horen. Dit schijnt vaak voor te komen. Wees gewaarschuwd voor je een hoop geld betaald!!

• Algemeen 1

Met Belvilla hebben wij een bijzonder slechte ervaring. De firma is heel goed instaat bij de boeking met formulieren, vouchers en borgsommen de klant te overladen. Op de website van Belvilla prijs de organisatie zich zelf aan met veel superlatieven om te tonen dat er exclusieve garanties zijn en dat wat wordt aangeboden allemaal is gecontroleerd en gegarandeerd. Echter als de aangeboden accommodatie, in ons geval Moriano in Italie, niet of zeer slecht aan de beschrijving beantwoord en de klant klaagt daarover, en komt met gefundeerde, gedocumenteerde misstanden, dan zijn de accuratesse en de kwaliteitsgarantie plotseling verdwenen. De klacht en de klager worden niet serieus genomen. Wat er dan volgt is een eindeloze vertraging tactiek. De reacties van Belvilla tonen regelrechte minachting ten aanzien van de klant. Belvilla neemt de gegronde, en gedocumenteerde klachten niet serieus gaat niet in op de mails en telefoongesprekken en doet er alles aan om de zaak te frustreren. Het zaak is zaak om potentiële klanten van Belvilla te waarschuwen voor dit soort praktijken.
Belvilla? Niet boeken, de klant is feitelijk onbelangrijk, hij brengt geld in het laatje en moet vooral niet klagen, en als er een klacht is, zo snel mogelijk worden dood gezwegen.

• Algemeen 3