Reviews over Slangen reizen

Wij gaan ieder jaar Mn moeder en ik, Linda Morris en Owen Ide. Dit jaar waardeloos de chauffeurs waren erg asociaal tegen over hun gasten! Er werd koffie en thee geschreeuwd door de bus vervolgende kon je je zelf nog drie keer herhalen denk dat die man een gehoor probleem heeft. De chauffeur reed erg gevaarlijk op de heen weg bijna een vrachtwagen geraakt moest erg hard remmen! Iedereen in de bus was gewoon rustig behalve van die 7 dames die maar bleven schreeuwen de heen reis en de terug reis werd ook niks van gezegd. Vervolgende volle tassen op de terug reis de bus chauffeur gooi het maar achterin niks van kan ik u helpen ieder jaar wordt er netjes geholpen dit jaar geen wordt... terug reus werden we bij Terneuzen gedumpt moesten we uitstappen dat ook erg onduidelijk was wie waar uit moest! De gasten van Borssele ik en me moeder en de gasten van Hulst. Werden overgeplaatst na een kleinere busje omdat de CHAUFFER GRAAG NAAR HUIS WILDE vervolgens reed die op een weg waar je 80 mocht zeker 120 niet verlichte wegen. Zeg je der wat van dat het gevaarlijk is. Krijg je als antwoord we willen ook graag naar huis. Dinsdag 18/12/2018 Canteberry dit jaar waardeloos!!!! En erg gevaarlijk.

• Algemeen 1

Een nieuwjaarsreis naar Praag geboekt. 5 dagen voor vertrek kregen we de naam en locatie van het hotel toegemaild. Het hotel ligt in 1 of ander gehucht, zo'n 100 km van Praag, tegen de grens van Polen aan. Hierover gebeld en gevraagd of we konden annuleren. Dit kon niet, want dat moest minimaal 2 weken van te voren. Toen wisten wij nog niet waar we zaten. De dame kon ons niet helpen en zei dat we maar moesten mailen. 2 mailtjes verstuurd, maar daar is tot op heden nog niet op gereageerd, super asociaal! De rechtsbijstand ingeschakeld en zij handelen het verder voor ons af. Geld al terug gekregen. Wat een teleurstellende reisorganisatie is dit zeg!! Nooit, echt nooit meer slangenreizen voor ons!

• Algemeen 1

Van dag een tot de laatste dag genoten met hendrik als driver.
een hele goede en veilige chauffeur.
top dagen gehad.ik snap niet wat iedereen zit te zeiken over slecht dit en slecht dat wand niks was slecht enkel het hotel iets minder maar je bent in Frankrijk dan en daar leven de mensen anders.
en als verwende Nederlander zou het kunnen dat het even minder is in het hotel dan wat je verwacht.
(met iets minder bedoel ik dat het erg warm was op de kamer even hikken was dat maar raam open en hopla t werd al gauw beter.
en er was helaas in avond niks te doen/open.
(ik heb begrepen dat slangen reizen hier ook niet meer heen ga per volgend jaar maar heb het in de wandel gangen gehoord en weet niet of het helemaal klopt.) maar begreep dat het andere hotel echt top was en heel goed in de avond.
ja er waren voor een paar personen een ander hotel geboekt. en dit was een ibis hotel en deze bleek zeer goed.
nogmaals wij hadden een hele goede chauffeur legde alles prima uit het was lachen en gieren.
hebben heel erg veel gezien en gedaan we werden netjes gewaarschuwd voor enkel logische dingen in grotere steden.
denk aan rollers oplichters en armoede zoals in zo beetje elke grote stad wereldwijd.
een paar enkel trucjes daar zijn een steeg in en eten drinken is voordeliger het is een vrij dure stad op grotere wegen maar even opletten en je heb goed eten voor een goede prijs.
aanraders zijn de rivier tocht over de Seine.
Tour Montparnasse zeker meenemen zie je de hele stad.
ik ben zwaar tevreden de volgende reis gaan we naar Londen.
met slangen reizen en ik hoop dan ook weer een top chauffeur.
als Hendrik.
voor onze reis belde ik met slangen reizen, na aanleiding van het lezen van een aantal slechte referentie die in mijn ogen dan ook als onwaar beschouwen mogen worden.
het is nog altijd zo dat mensen enkel achter hun computertje kruipen als iets slechts kunnen posten om iets waar ze gefrustreerd om werden en dan lekker af te gaan reageren.
maar als t allemaal goed gaat zijn ze tevreden.
hoeven de mensen geen (btw meestal zelf veroorzaakte) frustratie niet kwijt.
en zullen ze niet snel een referentie gaan type zo werk nu een maal internet en sociaal media ect.
goddank zijn er ook mensen die wel goede ervaringen delen.
en hou die maar aan wand het klopt vaak gewoon.
Filter het slechte.
een paar kleine reis tips.
lees en onthoud de goede verhalen.
en leer en lees je eerst in over een land waar je heen gaat zo weet je ook hoe en wat de regels zijn.
lees je een beetje in over de cultuur.
komen er geen misverstanden van.
hou je nooit vast met auto/bus/of welk voertuig ook dat je aan een exact schema kan zitten.
wand je heb verkeer en dat gaat elke dag anders is overal anders en ja dat is nu eenmaal zo en daar kan niemand wat aan doen.

wij willen Hendrik nogmaals bijzonder bedanken voor zijn hele goede uitleg en info.
zeer net rijgedrag.
waken over onze veiligheid.
en zijn vrolijkheid.
deze man doet zijn werk met heel veel liefde.

vanzelf sprekend bedank ik slangen reizen.

ook telefoniste die ik gesproken heb, en met nadruk gevraagd had voor een veilige chauffeur.

mvg rcl

• Algemeen 10

Vanaf minuut 1 ging er van alles mis, afspraken werden niet nagekomen en er werd ook niet voor een oplossing gezorgd.

• Algemeen 1

Mensen nooit boeken dit zijn echt een stelletje oplichters. Goedkoop is niet altijd goedkoop. Voor iedereen die 135 euro perpersoon betaald verwacht je fatsoenlijk dat je om 9 uur aankomt binnen het park. Dit is dus niet het geval je komt pas rond 11 of 12 uur omdat je ook met andere reizen die naar parijs gaat. Vervolgens vertrek je al om 8 uur dus de eindschow mag je op je buik schrijven. De telefoniste zelf gaf me alle informatie ik ga zeker hier nooit meer boeken. De informatie over hoe laat we zelf op Disney aankomt ontbreekt van de site! Vervolgens wilt mevrouw de telfoniste mij dit wijs maken! Oh en wat ontbreekt er de aankomst tijd in disneyland

• Algemeen 2

Hartelijk dank chauffeur Rob Vunderink van Slangen Reizen voor de zeer prettige rit afgelopen zaterdag naar de kerstmarkt in Düsseldorf!

• Algemeen 9

Twee dagen London geboekt vanaf Eindhoven op 20 december. De bus kwam netjes op tijd op onze geboekte opstapplaats. Vriendelijk chauffeur. We hadden ruim plek in de bus. Er waren maar 25 mensen in de bus dus ieder koppel had een lege bank voor en achter zich. Stoelen konden zonder probleem plat. Bij aankomst in London werden we in de stad afgezet en hadden we 9 uur de tijd. Dit lijkt kort, maar is het niet. We waren afgebrand aan het einde van de dag. Het hotel lag 41 km buiten London. Je kon daarom niet even naar het hotel om te rusten of je aankopen weg te brengen. Dat vond ik een minpuntje. Hotel was simpel maar voldoende met nette kamers. Voldoende tijd in de ochtend om te ontbijten etc. voor we weer naar London reden. Daar hadden we nog 4 uur de tijd voor we naar de boot gingen.
Na al de beoordelingen die ik had gelezen had ik er niets meer van verwacht, maar het is me 100% meegevallen. Zeker voor de prijs de we betaald hebben. Wij hebben een leuke reis gehad.

• Algemeen 8

Ik ben ervoor gewaarschuwd, helaas toch ingetrapt. Ik heb geen goed woord over voor een waardeloze organisatie. Geen enkele e-mail ontvangen n.a.v. de vele klachten tijdens onze busreis. Alles lijkt op geld berust. Wat de klant ervan vindt interesseert ze blijkbaar helemaal niks. Alle credits naar Groupon die het keurig heeft opgelost. Top. Hier kunnen jullie nog wat van leren! Voor mij echt nooit meer Slangenreizen.

• Algemeen 1

Gewoon gedropt zonder zich te bekommeren om de passagiers tijdens de gele hesjes

• Algemeen 1

Waardeloze reisorganisatie die de centen belangrijker vind dan de veiligheid van zijn chauffeurs en reizigers. Ondanks de aangekondigde protestakties en ongeregeldheden die er momenteel zijn in Parijs gewoon stug volhouden en volle bussen die kant opsturen.
Wij wilden graag omboeken naar een andere datum, of een andere locatie, is niet mogelijk dat hadden we dan ruim 14 dagen tevoren moeten doen. Helaas de dame die we 14 dagen daarvoor gesproken had had ons meegedeeld dat dit altijd nog mogelijk is. Dus voor nu, Slangen stuurt gewoon bussen vol met mensen naar een spookstad waar het niet veilig is en verschuilen zich achter allerlei regeltjes en voorwaarden. Ik hoop dat jullie trots zijn op alle reviews die jullie momenteel krijgen. Maar voor mij NOOIT meer Slangen

• Algemeen 1

Slangen reizen laat de reis gewoon doorgaan als er acties van gele hesjes zijn aangekondigd. Er er 8000 agenten in de stad rondlopen . Lekker weekendje weg . Dus niet...

• Algemeen 1

Nooit meer met Slangen reizen naar Londen. Wat een leuk verjaardagsweekend voor ons in Londen moest zijn is voor ons een enorme tegenvaller geweest. Eenmaal aangekomen in Londen is de afspraak gemaakt dat we tussen 19:30/20:00 uur weer zouden worden opgehaald. Echter kwam de chauffeur pas om 20:30 uur aan. Het hotel is vervolgens nog eens minimaal 1 uur en een kwartier rijden (70km) vanuit het Centrum (Ibis Reading). Eenmaal bij het hotel aangekomen blijkt dat er helemaal geen parking blijkt te zijn voor de bus en moet je midden op een vrij drukke weg uitstappen. Dag 2 begon ook zeer beroerd aangezien de afspraak was dat we om 9:15 uur zouden vertrekken en de chauffeur beweerde dat hij 9:00 uur had afgesproken. Al met al voor ons geen Londen meer met Slangen reizen!

• Algemeen 2

Wat een aanfluiting deze maatschappij! We hebben zelf besloten niet af te reizen i.v.m de onveilige situaties in Parijs , Slangen ging wel heen, terwijl de meeste busmaatschappijen het annuleerde. Wij hoopten ook dat Slangen reizen deze onveilige reis annuleerde...maar nee. Aangezien wij onze veiligheid en plezier belangrijker vinden zijn wij thuis gebleven en nemen wij ons verlies. Zou zeker weten de volgende keer bij een maatschappij boeken die wel annuleren in onveilige situaties.

• Algemeen 1

Wat een k bedrijf laten een reis door gaan .maar alles is af gezet de rellen beginnen nu al en de bus komt niet .wachten in de rellen nog 3 uur lang .boze moeder

• Algemeen 1

Slechtste klantenservice ooit. Geen enkele flexibiliteit of begrip voor onveilig gevoel om nu naar Parijs te willen. Nooit meer.

• Algemeen 1

Heenreis ging vlot en goed. Overtocht met de Ferry vanuit Duinkerken erg ziek geweest vanwege de storm op zee. Eenmaal in Londen werden we ergens op een brug eruit gelaten. Er werd meerdere keren herhaald dat we op tijd aanwezig moesten zijn. Echter was de bus een uur te laat. Zonder inlichten van het kantoor. Uiteindelijk zelf maar eens gebeld. Buschauffeur is vertrokken en heeft een aantal personen achter gelaten, heeft lettelijk geracet tot aan de ferry. Is meerdere keren geflitst en moest vaak te hard remmen. Op de boot wederom veel geschommel door storm.

Buschauffeur heeft totaal geen pauzes gehouden. Ik zou niet snel meer met slangenreizen naar Londen gaan.

• Algemeen 5

We zouden het weekend van 8 december naar Parijs gaan.
In verband met de demontraties van de gele hesjes hebben we daar vanaf gezien
Denk je dat deze waardeloze reisorganisatie enig begrip heeft voor de situatie. ze zetten groot in de krant dat de situatie in Parijs te gevaarlijk is en laten de 1 daagse trips niet doorgaan terwijl ze de meerdaagse stedentrips naar Parijs gewoon door laten gaan
met als alternatief doel Versaille daar vragen we toch niet om als je voor Parijs kerstshoppen boekt.
En als je ze belt zeggen ze gewoon dat het allemaal wel meevalt, ik heb toch andere beelden gezien.
Het zou ze mooi hebben gestaan indien ze de reizigers de keuze hadden geboden
tussen Vesaille of in ieder geval een deel van de reissom credit.
Helaas het was take it or leave it.
ik ga ook met een geel hesje de straat op voor een betere reisorganisatie wat Slangen Reizen klaar speelt is gewoon met geen pen te beschrijven.
ik ga stoppen met klagen want ik krijg alweer slechte zin
gegroet

• Algemeen 1

Gisteren terug gekomen van een dagje Parijs. Super leuke buschauffeur en heeft ons veel verteld over de stad. Alles netje georganiseerd. Klantenservice vriendelijke en behulpzaam. Ik had een probleem bij het maken met de boeking maar na een telefoontje was het gepiept.

Net zoals de vorige reizen met slangen reizen was dit weer een topper. Bedankt slangen reizen

• Algemeen 10

1 Dag Londen, super leuke ervaring was wel heel zwaar omdat we heel vroeg in de ochtend vertrokken en met de bus naar Frankrijk reden en hier vervolgens op de boot stapte om vervolgens weer met de bus naar Londen te rijden. Genoeg vrije tijd om Londen te ontdekken. Alles was duidelijk uitgelegd, kregen zelfs nummer van het hoofdkantoor en de busschauffeur zelf voor als er iets aan de hand was. Wij hebben veel kunnen doen, maar waren eind van de dag wel helemaal bek af. Ik zou zeker nog een keer een uitje met slangenreizen boeken, maar dan waarschijnlijk met een overnachting er bij!

• Algemeen 10

Beste Slangen-reizen,

Afgelopen weekend zouden mijn vriend en ik een weekend naar Parijs en Disney gaan met jullie organisatie. Dit was mijn kerstcadeau aan hem. Door de rellen in Parijs (de gele hesjes) hebben wij meer dan begrijpelijk besloten om niet te gaan.

Het begon als volgt: Op maandag 3 december zouden wij ’s nachts naar Disneyland Parijs zijn vertrokken. Van de organisatie had ik vernomen dat ik één week van te voren informatie zou ontvangen over de tijden en andere omstandigheden van de vertrekdag. Helaas heb ik hier ook niets over ontvangen. Toen ik Slangen zelf telefonisch heb gecontacteerd, werd er verontwaardigd op mij gereageerd: ‘’Heb je de mail niet gekregen dan, dat de reis is geannuleerd?’’ Dit is geen manier van communiceren tegenover klanten.

Hierbij werd onze reis dus verplaatst naar het weekend van 8 en 9 december 2018, waarin het de bedoeling was om in de nacht van vrijdag-zaterdag te vertrekken met de bus. De plek waar we op zouden stappen was al inmiddels enkele keren veranderd. Om die reden heb ik nogmaals contact opgenomen, om te vragen of de reis nog doorging en of er eventueel een ander alternatief was in verband met de toestand in Frankrijk. Daarop was het antwoord: ‘’we weten niet wat de chauffeur doet’’. Als jullie eigen chauffeur al twijfelt, waarom laten jullie de reis dan doorgaan? Ik heb naar het Ministerie van Buitenlandse Zaken gebeld, zij raadde het sterk af om nog te gaan. Er is geen negatief reisadvies omdat Nederland zelf dit niet meer uitbrengt.

Rondom dit tijdstip werd er gemeld vanuit Frankrijk/Parijs dat dit weekend de rellen extreem zouden zijn. De Eiffeltoren zou worden afgesloten, de boot vaart niet door de Seine etc.. Zelfs de winkels werden dichtgetimmerd, om de ernst van de zaak nogmaals te benadrukken. Er werd onder andere gebruik gemaakt van traangas tijdens de rellen, oftewel de veiligheid van de mensen liep gevaar. Slangen reageerde hier ook niet correct op. Er werd mij verteld dat de situatie totaal niet onveilig was. Daarnaast was er geen negatief reisadvies vanuit de overheid in Frankrijk gegeven, wat totaal onbegrijpelijk is. Het is om deze redenen dan ook niet meer dan logisch dat reizigers nog eens goed nadenken of ze dit risico wel zullen nemen. Wij hebben er voor gekozen om het niet te doen.

In de afgelopen weekenden mag er dan wel in veiligheid zijn rondgereisd door Parijs, maar als overal in het nieuws zulke voorspellingen worden gedaan als voor zaterdag 9 december, is het absoluut niet verantwoord om naar Frankrijk toe te gaan. Het risico was op die dag extra groot.

Als ik het goed heb begrepen hebben jullie die dag wel de één-dagreizen geannuleerd. Deze personen hebben een alternatieve reis gekregen of een restitutie. Ik heb op geen enkele manier de optie gehad om de reis om te boeken of mijn geld terug te krijgen. Ik wil hier graag verandering in zien. Nogmaals, het was precies in dat weekend extra onveilig. Slangen heeft mij niet de gelegenheid geboden voor een alternatief, geen mail of voorstel. Toen ik uiteindelijk besloot om de reis te annuleren, heb ik ook geen bevestiging mogen ontvangen. Dit is informatie wat je van uit jullie organisatie hoort te geven.

Ten slotte is het niet alleen Disney, waar het volgens jullie wel veilig is, maar ook de Eiffeltoren, de lichttour en de winkels waar wij deze reis voor boeken. Deze bezienswaardigheden zouden wij door jullie alternatieve, ‘veiligere’, route niet te zien krijgen. Als jullie dit niet kunnen ‘leveren’ is er niet voldaan aan onze eisen en zouden wij deze reis nooit geboekt hebben. Aan de situatie in Frankrijk kunnen jullie niets doen, maar wij gaan niet akkoord met een alternatieve route en met het feit dat ons geen mogelijkheid is geboden om de reis om te boeken.

Indien wij geen passende oplossing ontvangen, zijn wij genoodzaakt om onze rechtsbijstandsverzekering in te schakelen.

Aniek van Eckeren

• Algemeen 1

Onze goedkope reis, bleek enorme duurkoop te zijn. Geboekt voor 19 euro p.p. Vervolgens dient er een toeslag betaald te moeten worden en extra geld om naast elkaar te kunnen zitten. Als klap op de vuurpijl wijzigt Slangenreizen de opstapplaats, waardoor wij vele extra kosten (ruim 30 euro p.p) moeten maken om naar de nieuwe opstapplaats te reizen. Het zou veel voordeliger zijn geweest om gewoon een treinkaartje te kopen naar maastricht, vanaf de oorspronkelijke opstapplaats. Slangenreizen wilde ons hierin op geen enkele manier in tegemoet komen. Wel mochten we annuleren, maar hierbij zou geen restitutie van het aankoopbedrag geschieden. Enorme kat in de zak. Dit vooral omdat ik vooraf informatie had ingewonnen over de opstapplaats. teleurgestelde kunnen we niet zijn wat deze reis betreft.

• Algemeen 1

Ze annuleren wel de reis van zaterdag maar de 2daagse reis niet of het voor ons niet gevaarlijk was in Parijs alles dicht

• Algemeen 1

Lager kan niet geen enkel begrip gekregen van deze organisatie dat iemand geen dagtrip naar een gebied wil waar de hel is losgebroken .
zelfs op 8 dec durven ze aan de telefoon nog te zeggen dat het allemaal wel meevalt in Parijs nou ik denk dat Macron daar wel anders over denkt.
Bedankt voor al het onbegrip en ik zal hoop ik nooit meer van jullie diensten gebruik hoeven te maken.

• Algemeen 1

Het is verschrikkelijk

• Algemeen 1

Een dagje naar de kerstmarkt en lichtparade in Valkenburg verliep heel anders dan we verwacht hadden. In eerste instantie vertrokken we later, moesten eerst mensen afzetten in Maastricht en waren daardoor pas om 14.00 uur in Valkenburg toen de chauffeur ons vertrelde dat we al om 17.30 weer vertrokken en dan weer via Maastricht waar we 40. Minuten moesten wachten op de andre mensen. Dus geen tijd voor zandsculpturen en al helemaal niet de beloofde lichtparade gezien, waar we toch voor gingen

• Algemeen 1

Opstappen veranderd van plaats, gelukkig maar 20 min met auto maar je moet dan wel kunnen uiteraard.De reis verliep netjes alleen de stoel kon niet in ruststand,Calais ipv Duinkerken,andere afzetplaast dan Victoria. Emb, zodat m'n loopschema in de war was,hadden ze beter kunnen mailen dat het veranderd was,je zou maar met familie hebben afgesproken daar(zowel bij Ferry als afzetplaats) uur vertraging bij het ophalen.chaufeur reed netjes.stopcontact(6)in bus.voor ons idee 11 uur te lang als je niet overal ingaat maar dat is persoonlijk. Door de kleine lettertjes zou ik niet weer gaan met Slangenreizen.

• Algemeen 7

Ik vind dat ze de reis naar een andere datum hadden moeten zetten
zoveel rellen
metro's die niet reden de bus zetten je eregens anders neer want ze kunde er niet door
kaartjes van de seine waren er niet
moeten vluchten voor ons leven
dan stuur je een mail en daar hoor je niks van
ik vind het heel slecht
wil heel graag me geld terug

• Algemeen 3

Prettige reis, alleen de ferry was minder. Hij schommelde te hard, waardoor we zeeziek werden.

• Algemeen 8

De bus was keurig op tijd. De reis ging eerst naar Eindhoven. Vervolgens overgestapt bij Eindhoven. Onze gegarandeerde stoelen waren netjes beschikbaar. Reis naar Londen ging heel goed. Mooi en schoon hotel. De 2 dagen lekker kunnen genieten van de stad en elke dag op tijd weer richting het hotel. De reis terug ook fijn verlopen.

• Algemeen 8

Ondanks dat iedereen adviseert om ivm de rellen op 8 dec. niet naar Parijs te gaan en onze vraag om de reis daarom te verzetten naar een latere datum, verschuilt Slangen zich achter regeltjes en weigert. Groot gebrek aan klantvriendelijkheid, service en normbesef, chauffeurs en betalende KLANTEN gewoon erheen te sturen wetende wat er daar aan de hand is. Geen enkele compassie, coulance en dan t lef hebben om te zeggen dat Parijs meer is dan de eifeltoren!! Eerste en direct laatste keer Slangen, schandalig!!!!

• Algemeen 1

Wat een rotzooi, verkeerde bus, andere bus vieze bus, onvriendelijke chauffeur, stuur je klacht krijg je € 10.00 voor de volgende reis, wel laten betalen voor naast elkaar zitten en niet naast elkaar gezeten, zelf mijn laatste reis ga ik nog niet met slangen reizen, ga nooit weer met deze organisatie reizen. En zo heeft de hele bus geklaagd.

• Algemeen 1

Ik vond t slecht georganiseerd...ook de demonstratie heel veel hinder van gehad ..metro die niet ging ...bussen die niet gingen..

• Algemeen 5

We waren benieuwd naar wat we voor een dagtrip Parijs a 29 euro konden verwachten maar we werden niet teleurgesteld. Een comfortabele bus en goede buschauffeur. Je reist snachts heen, 1 dag Parijs en volgende nacht terug. Dat was best pittig maar als je je er op instelt goed te doen. Ondanks de demonstraties en rellen die dag in Parijs veel kunnen zien.
Wel had Slangen Reizen kunnen overwegen de reis te annuleren vanwege de heftigheid van de actievoerders daar. Later op de dag werd het steeds grimmiger.
Al met al glipten wij er aardig doorheen maar sommigen uit onze groep hadden er veel last van.

• Algemeen 8

Weer een Leuk dagje in oberhausen gehad met slangen!

• Algemeen 9

Ten eerste heb ik geboekt voor de kerstmarkt naar valkenburg....op een gegeven moment hoor ik dat de opstap plaats vervalt en worden we over geboekt naar een andere locatie, waar wij niet kunnen komen ivm de tijd en daar we afhankelijk zijn van ov.....alles moeilijk, moeilijk......we hebben verschillende alternatieven aan geboden, niks kon meer......en als we over boekten wilde ze ons nog eens 15 euro extra wilde betalen....toen ik de reis annuleerde en me geld terug wilde....was er spontaan een afmelder en konden we vanuit zwolle mee naar dusseldorf, de kerstmarkt....zonder extra kosten.......
Vorig jaar met een andere organisatie ook naar dusseldorf geweest , vertrek 9 uur en om even over 11 waren we er.....
Nu stapten we om de zelfde tijd in de bus.....en als we weg rijden horen we, we gaan nu vanuit zwolle naar utrecht.....vervolgens naar den bosch.....dan langs venlo....en dan naar Dusseldorf......en op dvalreep word ons bekend gemaakt dat we aldaar vanaf de parkeerplaats nog 15 minuten in de metro moeten naar het centrum......

Uiteindelijk zijn we om 9 uur vertrokken, we waren om 14.15 op de kerstmarkt.....en rond 18 uur moest je al weer in de metro zitten op weg naar de bus.....we hebben dus totaal 11 uur in de bus gezeten voor een krappe 4 uur op de kerstmarkt...( en daar bovenop hadden we zelf ook nog een uur met de trein gereist om in zwolle te komen en deterug weg nogmaals.....niks gezien....doodmoe....geen stops om je benen te strekken oid....
Dit doen wij nooit meer en had ons van te voren gemeld moeten worden.....dan had ik hier nooit voor gekozen.....dit was echt van de zotte.....
De bus zelf was schoon ....chauffeur en partner vriendelijk....

Ik raad niemand dit aan....en informeer mensen over alle tussenstops.....

• Algemeen 2

Nooit geen slangenreizen meer

Weekend Parijs geboekt van 24 tm 25 november verjaardags kado voor onze dochter 18 jaar .Zaterdagmorgen kwamen wij aan in Parijs daar werd zijdelings verteld dat er de nacht voor aankomst rellen waren en dat we de champs elysees beter konden vermijden ivm de demonstraties (gele hesjes)die voor die dag ook gepland stonden . Het advies gevold en de champs elysees vermeden . In de middag sloeg de sfeer om en begon Parijs steeds meer op een oorlogsgebied te lijken duizenden demonstranten een paar duizend Agenten ,ME’ers een helikopter ,bommen ,waterkanon en de nodige traangas .we zaten als ratten in een val en hebben doodsangsten uitgestaan . Heb contact gehad met de chauffeur om te vragen of hij ons op kon halen , deze man vertelde dat hij zijn rust moest houden ivm de wettelijke uren (duidelijk geen ruimte in geval van calamiteiten) vele passagiers hebben contact gezocht om weg te komen uit Parijs . Metro’s reden niet meer en taxi’s stonden vast . Bij ons hotel konden wij ook niet terecht (kamers vanaf 21.00 beschikbaar) werd mijn medegedeeld door de chauffeur . Wij hebben 2,5 uur in een restaurant opgesloten gezeten voor onze veiligheid . Wij hebben ervoor gekozen om met een reisorganisatie te gaan , zodat je enigszins een vangnet hebt als er iets gebeurt , maar de manier waarop we te woord zijn gestaan laat staan geholpen is ronduit schandalig . Na een hele heftige dag en avond werden wij 40 minuten later dan afgesproken opgepikt door de bus , eenmaal in de bus heeft de chauffeur geen woord gerept over wat er die dag / avond heeft plaatsgevonden , terwijl hij tientalle telefoontjes en apjes heeft gekregen van angstige passagiers . Alsof er niets gebeurt was ging de chauffeur verder met de tour ...........links de Eiffeltoren en een foto momentje ....... gebeurt dit echt ? Een mede passagier heeft hem hierop aangesproken ( wij waren allemaal in shock na wat er deze dag/avond gebeurt was)waarop de chauffeur zei houd je bek anders kan je morgen met de trein naar huis . Met de chauffeur was geen gesprek te voeren ook niet met de persoon die het noodnummer van slangenreizen beantwoorde.
Huidige status :
Heb inmiddels 2 x gemaild met slangenreizen ik sta open voor een gesprek maar tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen

Lucia Antersijn

• Algemeen 1

Nooit geen slangenreizen meer

Weekend Parijs geboekt van 24 tm 25 november verjaardags kado voor onze dochter 18 jaar .Zaterdagmorgen kwamen wij aan in Parijs daar werd zijdelings verteld dat er de nacht voor aankomst rellen waren en dat we de champs elysees beter konden vermijden ivm de demonstraties (gele hesjes)die voor die dag ook gepland stonden . Het advies gevold en de champs elysees vermeden . In de middag sloeg de sfeer om en begon Parijs steeds meer op een oorlogsgebied te lijken duizenden demonstranten een paar duizend Agenten ,ME’ers een helikopter ,bommen ,waterkanon en de nodige traangas .we zaten als ratten in een val en hebben doodsangsten uitgestaan . Heb contact gehad met de chauffeur om te vragen of hij ons op kon halen , deze man vertelde dat hij zijn rust moest houden ivm de wettelijke uren (duidelijk geen ruimte in geval van calamiteiten) vele passagiers hebben contact gezocht om weg te komen uit Parijs . Metro’s reden niet meer en taxi’s stonden vast . Bij ons hotel konden wij ook niet terecht (kamers vanaf 21.00 beschikbaar) werd mijn medegedeeld door de chauffeur . Wij hebben 2,5 uur in een restaurant opgesloten gezeten voor onze veiligheid . Wij hebben ervoor gekozen om met een reisorganisatie te gaan , zodat je enigszins een vangnet hebt als er iets gebeurt , maar de manier waarop we te woord zijn gestaan laat staan geholpen is ronduit schandalig . Na een hele heftige dag en avond werden wij 40 minuten later dan afgesproken opgepikt door de bus , eenmaal in de bus heeft de chauffeur geen woord gerept over wat er die dag / avond heeft plaatsgevonden , terwijl hij tientalle telefoontjes en apjes heeft gekregen van angstige passagiers . Alsof er niets gebeurt was ging de chauffeur verder met de tour ...........links de Eiffeltoren en een foto momentje ....... gebeurt dit echt ? Een mede passagier heeft hem hierop aangesproken ( wij waren allemaal in shock na wat er deze dag/avond gebeurt was)waarop de chauffeur zei houd je bek anders kan je morgen met de bus naar huis . Met de chauffeer was geen gesprek te voeren ook niet met de persoon die het noodnummer van slangenreizen beantwoorde.
Huidige status :
Heb inmiddels 2 x gemaild met slangenreizen ik sta open voor een gesprek maar tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen

Lucia Antersijn

• Algemeen 1

Ik ben geen moeilijk mens, maar deze busreis zal ik iedereen zwaar afraden! De buschauffeur was tijdens de reis aan het schelden. Ook lachte hij mensen uit die hun visum waren vergeten en om 1:00 uur snachts buiten werden gezet. Daarnaast gilde hij keihard door de speakers als hij wat wilde zeggen in de bus (niet rekening houden met mensen die slapen). Bij aankomst bij de boot moest je gelijk uitstappen, je krijgt geen tijd om even je jas aan te doen en je spullen te pakken. Bij uitstappen deed hij de deur voor m’n neus dicht, mijn hand kwam er bijna tussen en bij de gene achter mij deed hij precies hetzelfde. (Dit was kennelijk een grapje) Een van de ergere dingen vond ik dat we niet in de stad werden afgezet zoals beloofd was, ook zouden we een rondrit krijgen die ook nooit is gekomen en daarnaast werden we 3 uur eerder opgehaald dan verwacht. Wij moesten half 7 zijn op het afgesproken punt en de chauffeur kwam dik 3 kwartier te laat. 1 van de dingen die ik hierdoor niet heb kunnen doen is gezellig een hapje eten rond etenstijd in een leuk restaurant met mijn vriendinnen. Ik heb vaker een busreis gedaan, iedereen weet dat dat geen 5 sterren luxe is. Maar dit was bizar slecht!!!!

• Algemeen 1

Wat hebben wij een gezellige dag gehad in Essen. Wij zijn goed geholpen door de klantenservice voordat de reis vertrok.

• Algemeen 10

Dan boek je een reis voor 12! Personen om kerstsfeer te gaan proeven in Londen en krijg je 8 dagen voor vertrek te horen dat de reis niet doorgaat. Nu natuurlijk voor zo’n aantal personen niets meer te boeken.kl.......

• Algemeen 1

Nu 3x een dagreis Londen gemaakt met Slangenreizen. 3x naar volle tevredenheid. Ik lees hier alle negatieve recensies en ik verbaas mezelf hier echt over. Je moet niet verwachten dat je voor een dubbeltje op de eerste rang kunt zitten. Prijs kwaliteit verhouding is goed!
Bus is fatsoenlijke touringcar waarbij je de rugleuning iets kunt kantelen en de stoelen langs elkaar uit elkaar kunt schuiven voor meer ruimte.
Vriendelijke buschauffeur die alles netjes uitlegt en naar de wensen van de gasten probeert te luisteren. Stadstour met de bus vind ik niks bijzonders en is ook onder voorbehoud maar zou van mij best weggelaten kunnen worden. Je wordt in het centrum gedropt en daar 's avonds ook weer opgehaald. Deze keer gaf de buschauffeur ook zijn mobiele nummer mocht er iets aan de hand zijn, top!
Dag londen is vermoeiend en je zult echt niet de hele stad kunnen zien, maar zeker leuk om gewoon even in zo'n stad te zijn. Nu ook leuk met alle kerstmarkten etc.
Ik kan het iedereen aanraden! Zorg dat je de dag van terugkomst niets op de planning hebt staan want het is wel erg vermoeiend ;)

• Algemeen 10

Zeer slechte ervaring, moest als opstap plaats Eindhoven kiezen, dus een rit met de auto van ongeveer 90 km maken, en 10 min van te voren aanwezig zijn, en zouden we om 3:15 in de nacht vertrekken. De bus kwam pas om 4:15 aan waarbij ons door de chauffeur werd verteld om nog een half uurtje rusttijd moest nemen, waar ik dan wel echt kan inkomen, omdat dit ook zo in deze wet staat, dus vertrokken we pas rond 4:45am. Veel dingen die ons beloofd werden, konden we helaas niet maken, in verband met tijd tekort. We werden rond 12:30 afgezet om een reis met een boot over de seine te maken, en wat al wandelend van Parijs te zien, en werd ons gezegd dat we om 22:00 pm zouden worden opgewacht om naar het Hotel te gaan, maar kregen een SMS dat het rond 12:00 s'avond zou worden, en werden niet echt op de afgesproken plaats opgehaald. Het Hotel was echt goed, maar de chauffeur was weer te laat op de afgesproken tijd helaas de dag erna. Dus verviel de lichttocht naar de Eiffeltoren. En was voor de rest zo wie zou geen tijd meer. Terug naar huis hadden we een half uur de tijd om te eten in een snelweg restaurant. Dus de meeste hebben al het eten snel naar binnen moeten rammen, om verder onze reis naar huis voor te zetten. Kreeg de chauffeur nog een ingeving om fe wc
Te gaan ledigen onderweg, je wil niet weten wat voor stank je dan door de bus een tijd heb.
Nee echt geen aanrader, en mijn fout is dat ik van tevoren niet de revues heb gelezen, anders was ik er niet aan begonnen.
Dus bezin eer je begint, aan een reis van deze maatschappij. Eigenlijk vind ik een een nog teveel om gegeven.

• Algemeen 1

Waardeloze busreis, alles rammelde in de bus en toilet niet te gebruiken omdat deze te ranzig was. De buschauffeur heeft zelfs nog ergens tegenaan gereden. Klacht ingediend, maar deze is totaal niet serieus genomen of opgelost. We wachten nog steeds op een reactie.....

• Algemeen 1

Uitstekende organisatie! Ik kon elk moment terecht met mijn vragen bij de organisatie. Ik werd uitstekend en vriendelijk geholpen.

• Algemeen 8

Niet met slangenreizen boeken voor je eigen best wil. Buschauffeur was erg chagrijnig en had totaal geen uitstraling. Ook de bus plaatsen zijn erg krap met weinig tot geen beenruimte. Eenmaal in Londen aangekomen hebben we geen rondrit gekregen terwijl dit vooraf wel word gezegd. Op de terug weg was de bus 45 min te laat, zonder ook maar iets aan een van ons te laten weten. Op dat moment waren er al lange tijd flinke stortbuien en was het erg koud. Toen de bus eindelijk aankwam was iedereen behoorlijk pissed, maar een excuus ''ho, maar'' , geen kopje koffie of thee als goedmaker aangeboden aangezien iedereen helemaal doorweekt was. Op de ferry voor het naar buiten rijden stond iedereen in de kou al voor de bus te wachten om naar binnen te gaan, geen chauffeur te bekennen. Nee, die komt lekker op zijn dooie gemakje aan wandelen. Word er iets van gezegd krijg je meteen een grote mond terug '' bij de eerste opstap plaats kan ik je er ook uitzetten''. Slangenreizen is een tokkie bedrijf .

• Algemeen 1

Daar is iets gebeurt met een collega dhr slangen,maar alles is geblokkert .Staan mij niet te woord.

• Algemeen 1

Bij vertrek was de bus anderhalf uur te laat. Sta je daar van 23.15 tot 1.05 uur 's nachts op een verlaten parkeerterrein te wachten. De bus was vies, lag vol rommel en het toilet stonk vreselijk. Beenruimte was bizar klein. De buschauffeur heeft de hele reis NIETS gezegd.... geen excuses, goedenavond of welkom. Hij heeft niemand gecontroleerd bij vertrek of geteld na een stop. En het ergste is dat de chauffeur tijdens het wachten op de ferry in de bus zat te ROKEN.... en bij vertrek uit Londen was hij WEER te laat.... Ga nooit met Slangen Reizen!

• Algemeen 1

De nacht heen, dan een dagje rondlopen in london en dan de nacht retour. Kapot makerij. Daarnaast in London geen rondrit gehad, terwijl dit wel in hun programma stond. Nee dan iets meer betalen en fatsoenlijk een dagtocht london maken.

• Algemeen 1

Omdat ze t me zo moeilijk gemaakt hebben dat gaan niet eens meer een mogelijkheid was. Waardeloze instelling

• Algemeen 1

Bus zeer slecht. Kapotte stoelen, kapotte vetilatieroosters (zelf maar papiren proppen in gedaan) kapotte lampjes boven de stoelen (draden uit plafond), klapperend dakluik, op terugweg toilet verstopt. Hotel (in advertentie stond IBIS) was een FirstIn 2 uur rijden van Parijs met kapotte douchr, kapot raam en slecht ontbijt. Iedere dag 4 uur in de bus om van en naar Parijs te rijden. Op de terugweg hebben we er 10 uur !! over gedaan om van Parijs naar Zwolle te gaan. Er werden steeds mensen bij gezet met andere afstap plaatsen. Van Kortrijk gingen we naar Eindhoven - Utrecht - Arnhem - Apeldoorn - Zwolle. Vanaf half drie tot kwart voor 1 snachts. Met een verstopt toilet, klapperend luik en kapotte stoel. Pffff. Nooit meer.

• Algemeen 1

We zouden met een luxe touringcar vertrekken. Het was een luxe touringcar maar bedoeld voor 62 man. Niet voor 90. Hierdoor hadden we veel te weinig been ruimte. Tussen het einde van mijn stoel en de stoel van de overbuurman zat net 20 cm en er waren plekken die nog minder hadden. De voetsteun/voetbankje kon daarom niet geheel uitgeklapt want dan zaten je voeten klem tussen de steun en de stoel van je voor buurman. Uitklappen van de stoel in ligstand was niet mogelijk omdat de achterbuurman al geen beenruimte had en dan in de verdrukking kwam.
Dit betekende dat we de gehele reis rechtop moesten zitten. en klem zaten met de benen. Wat regelmatig tot verkramping in de benen tot resultaat had. De chauffeur zei al klaag niet over de been ruimte want daar kunnen wij niets aan doen. Dan had u niet moeten boeken met Slangenreizen. Dan kon u dit weten. Nou sorry hoe kan ik zo iets weten. Ik betaal misschien niet overdreven veel maar ik betaal niet voor dit. Vervolgens waren we pas om kwart over 12/ half 1 in de hotelkamer en we moesten om 7 uur aan de ontbijttafel zitten omdat we in 2 groepen moesten ontbijten en de chauffeurs wouden om 9 uur vertrekken omdat we 1,5 uur in de bus moesten zitten om naar Londen te gaan. Bij uitchecken kregen we te horen dat de chauffeurs nog sliepen en pas om kwart voor 10 kwamen. Verslapen kan gebeuren maar een excuus is dan wel op zijn plaats. Die gaven de chauffeurs niet. Hierdoor hadden we veel minder tijd in Londen dan gepland. En je kan weinig doen in 3 uurtjes. Vooral door de vele wachtrijen. en de afstanden tussen de verschillende bezienswaardigheden. Op de terug weg werd ons mee gedeeld dat de wc vol zat dus ook daar konden we geen gebruik meer van maken. Al met al ik was echt boos en teleurgesteld over de reis. we vertrokken om half 11 in de avond en waren om 10 uur in London maar door het gebrek aan voetruimte hebben we niet kunnen slapen(normaal slaap ik heel goed in bussen) en waren kapot toen we in Londen aan kwamen. Hierdoor konden we minder optimaal genieten.

• Algemeen 2

2100+ reacties voor Slangen reizen t.o.v. 500 of 800 bij andere tour operators? en als je de reacties bekijkt varieert het cijfer van hoofdzakelijk een heel slecht cijfer (1) tot een heel hoog cijfer (10). je zou bijna denken dat de medewerkers bij Slangen reizen hun tijd besteden aan het schrijven van lovende reacties over hun reizen dan het goed regelen van hun reizen......

• Algemeen 1

De organisatie Slangen Reizen is een slechte organisatie. Heb te vaak moeten mailen/bellen voordat we de goeie boeking doorgestuurd kregen! Hoorde in de bus wel meer klachten over de boekingen/betalingen etc.

Maar wel 2 GROTE PLUIMEN voor buschauffeur Roy die ons veilig vanaf de opstapplaats Zwolle naar Eindhoven heen en terug heeft gebracht!!
En buschauffeur Carlo vanaf Eindhoven naar Parijs heen en terug!! Een gezellige man, er werden goede afspraken gemaakt. Een leuke tourtocht door Parijs gehad.
Kortom, dankzij de buschauffeurs hebben we erg genoten van ons weekend in Parijs!

• Algemeen 7

De bus kwam ruim 1,5 uur te laat. De bus was vies. De wc was ronduit smerig. De informatievoorziening was slecht. De opstapplaats op de terugreis werd verkeerd doorgegeven.

• Algemeen 2

Bij aanvang van de reis waren veel stoelen niet gereserveerd, waar wel voor betaald was door de reizigers. De chauffeur moest dit ter plekke oplossen, hierdoor hadden wij veel vertraging.
Van 11.00-23.00 in Parijs gewandeld.

!! FOUT 1 !!
Wij komen om 01.30 aan bij hotel nummer 1, blijkt dat slangen reizen voor 30 mensen GEEN HOTEL KAMER HEEFT GEBOEKT.
Heel veel telefoontjes later kon de chauffeur iets regelen (geen fout van de chauffeur maar vanuit de organisatie van Slangenreizen).
Om 03.00 waren wij bij ons hotel, waarna de chauffer 9 uur wettelijk rust heeft.
De dag erna waren wij pas om 13.30 in Parijs & om 16.00 moesten wij al terug naar Nederland.
!!
Wij hebben 90 euro extra betaald voor een tweede dag en kregen uiteindelijk 2.5 uur extra t.o.v. 1 dag Parijs.
Een hele grote teleurstelling: metrokaart voor 2 dagen gekocht, onze planning ingedeeld op 2 dagen en dus veel dingen niet kunnen doen.
De hele reis ging van alles fout en we zijn voorgelogen.

!! Fout 2 !!
Slangenreizen geeft je een opstapplek en tijd. In Heerlen was dit 2.15
Een week voor de reis werd dit 00:15 en zijn wij van zuid-Limburg helemaal naar het noorden gereden naar opstapplaatsen en vervolgens weer terug naar het zuiden (Parijs):
- Maastricht
- Weert
- Eindhoven
- Tilburg
- Breda
--> terwijl wij het zuidelijkste punt zijn???

Vaak vallen opstapplaatsen weg en moet je zelf maar vervangend vervoer regelen naar een andere opstapplek.

--------------------------
Slangenreizen belooft veel, maar in de kleine lettertjes wordt je opgelicht en krijg je een kortere en stressvolle reis. Boek NOOIT met Slangenreizen, maar kies een andere maatschappij.

• Algemeen 1

Super leuke Citytrip naar Londen gehad met mijn dochter. Via "Google Maps onze grote vriend" alles kunnen vinden en zien wat we wilde zien. Mooie boottocht gemaakt. En natuurlijk fijn kunnen shoppen. Vlgd maand nog een surprise. Afschrijving van de creditcard 🤣☺💂‍♂️🌞👍🏼Het is weer een prachtige herinnering voor altijd in ons ❤🇬🇧

• Algemeen 10

Wat een verschrikkelijk team die ons naar Londen heeft gebracht. 2 enorm chagrijnige mensen die alleen maar konden zuchten en snauwen. Ijs en ijskoud in de bus. 7.30 aangekomen in Londen, geen tour gehad. Voor de Londen Eye gedropt, dus geen victoria bankment. Niet even op de hoogte gesteld wegens de brexit staking waar zo'n 700.000 mensen op af kwamen. Om 18.30 alweer moeten verzamelen, geen fatsoenlijke tijd gehad dus om wat te eten of van de openingstijden te genieten in Londen. Buschauffeur hardstikke onverstaanbaar en alleen maar aan t zuchten. Toen we de bus in wilden op de boot bij Calais. Liep mevrouw de organisatie tegen iemand zn auto aan en begon nog tegen deze persoon te schreeuwen en doen.
Echt wat een verschrikkelijk team waren deze 2 die ons 1 dag Londen hebben gebracht. Heel de bus klaagde hierover. Hebben zelfs gevraagd of ze wat vriendelijker konden zijn. Maar helaas, 2 chagrijnige mensen die de busreis verschrikkelijk hebben gemaakt en dan is het de organisatie zelf ook nog.

• Algemeen 1

WAT WAS HET EEN RAMP!!

• Algemeen 1

Chauffeur iedere keer te laat, in een bus moeten gaan zitten die net uit Parijs terug kwam. Was niet schoongemaakt en iedereen de gehele reis misselijk van de urine geur uit de wc! De reis was overboekt waardoor we terug moesten naar eindhoven om over te stappen in deze vieze dubbeldek bus. Chauffeur heeft tijdens de gehele reis , misschien 10 woorden gesproken. Onduidelijke informatie verschaffing of zelfs geen dus. Ons uit laten stappen waar het levensgevaarlijk was. Zo waren er nog meer zaken niet op orde helaas. Voor ons NOOIT meer een tripje met Slangen reizen!!

• Algemeen 2

Hele vriendelijke en behulpzame reisleider, Jamal. Daarnaast was het programma prima geregeld en het hotel waar we overnachtten was echt perfect. Geen al te gekke prijs en de kwaliteit was op en top. Nogmaals veel lof naar onze reisleider Jamal, die zijn werk keurig gedaan heeft.

• Algemeen 9

4 dagen Parijs met Slangenreizen was prima bevallen, maar voor de mensen die willen boeken heb ik wel een paar puntjes die je vantevoren moet weten:
Je wordt elke ochtend afgezet bij Place de la Concorde en daar s'avonds om 20:30 uur of 21 uur weer opgehaald. Géén tussentijds vervoer dus, dat moet je zelf regelen of alles lopend doen.
Géén bezoek aan de wijk La Defence, ook al staat dat er wel in het reisprogramma.
Bezoek aan Disneyland Parijs kun je beter op eigen gelegenheid doen, anders kom je pas aan om 12 uur en wordt je om 20 uur weer opgehaald, wat inhoud dat je de eindafsluiting van het park mist.

• Algemeen 6

Wij hadden twee boeken en hebben aangegeven dat wij bij elkaar horen. Bij de verzameling in bussen werden wij in twee groepen gesplitst en ook ik twee hotels geplaatst! Een vertegenwoordiger van slangenreizen die op dat moment aanwezig was, was heel onbeschoft en er kon niets voor ons gedaan worden. Waar je dus samen wilt reizen lukt dat niet bij hun! Verder hebben wij een stikkende bus gehad. Men. Verder kunnen wij de logica niet terug vinden hoe men de verdeling doet, er zijn twee bussen en in beide bussen zijn er boekingen geplaatst voor disney. Waarom niet alle boekingen voor disney in 1 bus en alle mensen die de stad in willen wandelen in 1 bus? Nee je zet een deel in de stad af, ben je een aantal uurtjes in de file, en kom je pas half 1 aan in disney en wordt je 8uur al opgehaald...! SLECHT SLECHT EN NOGMAALS SLECHT! NOOIT MEER SLANGENREIZEN!

• Algemeen 3

De reis naar zowel Parijs en Londen (deze heb ik vorig jaar al gedaan) waren mooi, maar de opstapplaatsen is een hel. Bij beide reizen moesten we naar een andere opstapplaats, 1,5 uur verder dan wat we geboekt hadden. Zeer teleurstellend, en dat midden in de nacht.

• Algemeen 6

Beste,
tot 2 x geboekt bij Slangenreizen voor een 4 daagse trip naar London.
! x een gegarandeerde reis en 1 x niet gegarandeerd maar 1 week van te voren onze gegevens voor de reis gekregen omdat deze door zou gaan!!!!!!

Bij de gegarandeerde reis kregen we 1 week van te voren te horen dat de reis gecanceld werd omdat er een hele groep had afgezegd.

Kan gebeuren toch? uiteraard klacht neergelegd omdat we een gegarandeerde reis hadden geboekt...…. jammer dan.

2de keer kregen we anderhalve week voor vertrek te zien dat de reis door zou gaan en kregen we 1 week van te voren de bevestiging via mail.
Opstappunt was veranderd maar daar viel mee te leven.
Eindelijk naar Engeland...….. meteen een tafel gereserveerd bij Jamie Oliver...…….. chips and fish……… scones we verheugden er ons weer op.

dan opeens uit uit niets 3 dagen ervoor krijgen we te horen dat de reis gecanceld werd...……………………

boos opgebeld en gevraagd hoe het zat: we kregen als antwoord
ER HAD EEN GROEP AFGEZEGD!!!!!!!!!!

Heb boos gebeld maar jammer dan heb maar meteen gezegd dat het tijd word voor een nieuwe smoes en dat ik nooit maar dan nooit meer met Slangen Reizen weg zal gaan en dat ik de publiciteit zal opzoeken.

Alvast bedankt voor het lezen van deze mail maar hier moet toch een einde aan komen.
Mvrgr marianne Dassen

• Algemeen 1

Niemand wist ervan dat ik mee naar Parijs zou gaan. Daar stond ik dan, midden in de nacht op een verlaten busstation in Breda...

Ik had last minute geboekt op zondag en ben in die nacht vertrokken. Aangekomen bij de bushalte, kon ik niet mee in de bus die daar aankwam. Op mijn boekingsbevestiging stond een ander busnummer, maar daarover was niets bekend bij de aanwezige reisbegeleiders. Nadat de buschauffeur contact op had genomen met de nooddienst, hoorde ik kreten als "Die bus bestaat niet?" "Die bus ging al om half twee [ik moest om half vier klaarstaan" en "Oh, dus hij is al vertrokken?". Niet erg fijn als je in je eentje om half vier klaar staat om te vertrekken naar Parijs.

Uiteindelijk kwam er dan toch een bus de hoek om rijden. Die was gebeld door de nooddienst, of hij langs Breda wilde gaan. De buschauffeur gaf aan dat hij niet op mij gerekend had en dat mijn gereserveerde stoel niet gereserveerd was. Ik mocht wel mee, want er waren toevallig mensen ziek en dus afwezig.

Uiteindelijk zat ik in de bus en heb ik totaal niet geslapen. Daarop heb ik 's ochtends meteen contact opgenomen met SlangenReizen, omdat de buschauffeur zei niets te kunnen regelen. Volgens de klantenservice zou de chauffeur voor de terugweg een stoel voor mij reserveren. En dus stapte ik met vertrouwen uit de bus.

Op de terugweg stapte ik als een van de laatsten in: er was immers toch een stoel voor mij gereserveerd. Dat bleek niet zo. De buschauffeur zei dat hij duidelijk bij de klantenservice aan had gegeven dat hij dit niet kon regelen. Hij had mij ook niet op de lijst bijgeschreven. Was ik achtergebleven in Parijs, had niemand dit kunnen controleren.

Achteraf heb ik natuurlijk een klacht ingediend bij SlangenReizen. Het leek me netjes om het eerst direct met SlangenReizen op te lossen. Het duurde echter zes weken (!) voordat ik mijn eerste reactie had. Ze zeggen alles te willen overleggen met de directie, vandaar dat het zo lang duurde. In die mail werd gezegd dat de buschauffeur was aangesproken op zijn gedrag en ik kreeg €10,- korting op mijn volgende reis. Uiteraard was ik het er niet mee eens: ik vond dat SlangenReizen er verantwoordelijk voor was dat niemand op de hoogte was van mijn komst. Daarop heb ik een reactie teruggestuurd. Ook hierna heb ik weer ZES weken moeten wachten op een reactie.

In deze reactie stond uiteindelijk dat de buschauffeur ervoor verantwoordelijk was dat hij niet op de hoogte was van mijn komst. Volgens SlangenReizen had de buschauffeur contact op moeten nemen met SlangenReizen voor zijn dienst en dat had hij niet gedaan en dus kon SlangenReizen hier níets aan doen. Belachelijk naar mijn mening, immers: ze zijn er toch van op de hoogte welke bussen er rijden en kunnen dan toch checken of iedere buschauffer contact op heeft genomen?

Ik heb mijn geld teruggeëist omdat de reis totaal niet is verlopen zoals ik mij deze had voorgesteld. Het enige wat ik terug heb gekregen, zijn de kosten van mijn gereserveerde stoel. Voor mij was mijn gehele dag Parijs echter veel minder leuk omdat ik niet had kunnen slapen (met een gereserveerde stoel bij het raam had ik dit wel gekund). Ook heb ik €10,- boekingskosten betaald terwijl niemand mijn boeking heeft gezien. Waar betaal ik die €10,00 dan voor, wat een serieus bedrag is t.o.v. de kosten van de reis?

Ik ben zéér ontevreden over hoe de reis met SlangenReizen verlopen is, maar vooral over de klachtenafhandeling. Ik heb het idee dat SlangenReizen klachten totaal niet serieus neemt, terwijl ik het toch geen prettig idee vond dat ik in mijn eentje in Parijs liep en niemand kon controleren of ik überhaupt wel in de bus terug zat. Een beetje begrip en in elk geval een iets grotere tegemoetkoming was naar mijn mening op zijn plek geweest. Voor SlangenReizen is de reissom een klein bedrag, voor mij is het veel meer waard en bovendien gaat het mij om het principe.

Mijn advies: boek géén reis bij SlangenReizen en in elk geval geen last minute. Ga er bovendien absoluut niet vanuit dat eventuele klachten serieus genomen worden. Erg triest van zo'n grote organisatie die toch bij een hoop reisverenigingen is aangesloten.

• Algemeen 2

Maar 1 dag in Londen geweest, andere dag in een of ander stom plaatsje. Slangenreizen wist dat er zondag een evenement was in Londen en toch liet men de reis doorgaan.

• Algemeen 1

Door een fout bij Slangen reizen hebben wij de reis niet eens gemaakt. Op ons definitieve formulier stond opstaptijd 19:45 en het bleek 18:05 te moeten zijn. Onze opstapplaats was ook al geannuleerd dus wij moesten een uur rijden naar de nieuwe opstapplaats dus als de buschauffeur dan belt waar je blijft dan red je dat helaas niet meer. Nu denk ik altijd waar mensen werken worden fouten gemaakt maar los het dan netjes op als het fout gaat. Dat netjes is ver te zoeken... Contact komt altijd via mij en toevallig van de week DE oplossing gekregen. Die ik wel heel makkelijk vind en wat ik op voorhand had gezegd dat dat geen optie was. i.v.m. werk / snipperdagen, 4 kids en een oppas. Ik wil gewoon mijn geld terug en een onkostenvergoeding lijkt me ook op zijn plaats. Kortom voor mij geen Slangen Reizen meer zolang het goed gaat zal het goed gaan maar als er iets fout gaat is het goed mis !!

• Algemeen 1

Ging naar Londen om voetbalstadions te bezoeken. Tweede dag werd geannuleerd door een al lang bekend evenement. Reizigers hebben Slangenreizen hierop geattendeeerd maar men verzekerde dat het geen probleem was en dat Londen bezocht zou worden. Tweede dag werden wij gedropt in een of ander suf plaatsje. Slangen reizen is onprofessioneel en houdt haar reiziger voor de gek.

• Algemeen 1

Ik vond het fantastisch!

• Algemeen 9

Waarom een 1? Nou dat lag niet aan de chauffeur. Deze man is ingehuurd door slangenreizen via bovo tours. De man zelf was ontzettend aardig en klantgericht. Slangenreizen daarintegen en dan noem in maar gelijk namen; Robert van Slangenreizen heeft het voor elkaar gekregen om zeker 7 personen (die ik gesproken heb tenminste) onwijs bot en zelf SCHREEUWEND te woord te staan aan de telefoon. Omdat de bus te laat was hebben een aantal mensen van de 87 man gebeld naar de organisatie. Meneer wilde eigenlijk niet eens met ons in gesprek, had zijn zaken niet op orde en wist allang dat de chauffeur in de file stond zonder ook maar iets aan ons te melden. Vervolgens moesten we met een boot, dan durft deze man nog te zeggen; als je de boot mist, jammer dan de volgende gaat om 08.00!!! Uur de volgende ochtend. Voor de goede orde kregen we dit bericht om 21.30 uur, onze pond ging on 22.00 uur en dit gingen we nooit meer redden.

Wat een verschrikkelijke service dat je zo met mensen om kan gaan en met je eigen personeel. Vooral deze meneer mag echt wel is gaan nadenken of dit wel zijn beroep is en als hij het niet leuk vind moet hij een andere baan gaan zoeken.

Bedankt voor het ongerust, kwaad en verdrietig maken van 87 mensen die gewoon gezellig een dagje naar Londen wilde gaan.

• Algemeen 1

Op 23 augustus een dagje naar parijs geweest busnummer 1002 voor de 3 x met slangen het was een goede reis en parijs blijft mooi er komt zeker nog een 4 x aan met slangen!

• Algemeen 10

Verschrikkelijke trip, de chauffeur van de bus heeft de reis bij het instappen al verziekt, stug, geen oplossingsvermogen en het hele reisschema niet nagekomen. Hij was ingehuurd door slangenreizen, grootste fout om extra centen te verdienen, heeft voor de hele bus de vakantie weten te vergallen.

• Algemeen 1

In een woord geweldig! 26 augustus vertrokken voor een dan naar Londen. We hadden een hele vriendelijke chauffeur, die alles goed uitlegde en veilig reed! We hebben genoeg tijd in Londen gehad, maar ook een zeer gezellige tijd! Echt een dikke 10! Ik raad het absoluut aan.

• Algemeen 10

Vreselijke stugge buschauffeur, was ingehuurd door slangenreizen maar wilde niks met slangenreizen te maken hebben. Inzet van deze man bij vragen en problemen was 0,0
Deze man was in staat om voor vele de vakantie te vergallen..

• Algemeen 2

Ik en mijn zoon zijn 4 dagen naar Londen geweest en zijn erg tevreden over Slangenreizen.
We vertrokken maandagochtend en waren vroeg in de avond bij het hotel.
De chauffeur was erg aardig (Ron) en hij reed rustig en goed.
Hij gaf veel informatie onderweg.
Het hotel was netjes en schoon en het ontbijt was lekker en er was veel keuze.
We hebben 2 dagen Londen kunnen bezoeken en hebben genoten.
De vierde dag gingen we 's morgens weer naar huis en waren we om 23.00 weer thuis.
Het was een fijne reis en een hele goede chauffeur.

• Algemeen 9

We zijn 4 dagen naar Londen geweest met Slangenreizen op 20 augustus.
We hadden last minute geboekt met gevolg dat we niet op de lijst stonden. Bij de administratie (door de neef van de chauffeur die ons naar Londen bracht) wel keurig bijgevuld.

We kwamen met de bus van een ander bedrijf: South West Tours. Dat bedrijf (en chauffeur) geven we een dikke 9.

Voor ons twee (Één volwassene, één kind) kostte de reis (het pakket) zo'n €400. Is het waar voor het geld?
Hotelkamer voor 2 personen voor 3 nachten in Holiday Inn Express Harlow: €203.40
De bus en verzekeringen: Zo'n €200 (De res dust)

Tijdens de twee vrije dagen vertrok de bus in Harlow om 9 uur (Laatste dag om half 10) en we kwamen aan bij Waterloo Place om ongeveer half 12. Om half 9 's avonds kwamen we weer bij Waterloo Place om vervolgens naar het hotel in Harlow te gaan. (Je hebt ook de optie om op eigen gelegenheid terug naar het hotel te komen) Een sterk punt voor South West Tours: De chauffeur (Ron) laat mensen ook op andere punten uitstappen, bijvoorbeeld bij de Tower Bridge of als je een boottocht over de Theems had besteld, vlakbij waar je op de boot gaat.

Het hotel is goed, een aparte badkamer per hotelkamer, een tweepersoonsbed, een bank, een tafel en TV. Wel wordt iedere dag hetzelfde ontbijt geserveerd. Wel is het inbegrepen en je mag het meenemen (Bijv. koffie of fruit).

Conclusie: Een vierdaagse reis bij Londen met South West Tours wordt zeker geslaagd!

Reisprogramma:
Dag 1. Je wordt opgehaald bij een opstapplaats naar keuze, in ons geval Holendrecht. Wel vroeg opstaan! (Onze bus kwam om 6 uur) Daar word je gebracht naar het hotel in Harlow met de bus en boot. Die reis kost zo'n 12 uur en je komt aan rond 8 uur (Er zijn twee pauzes, elk 45 minuten).

Dag 2. Je wordt om 9:00 opgehaald bij het hotel om naar Londen te gaan. In de bus kom je langs een paar bezienswaardigheden en rij je over de Tower Bridge. Rond half 12 kom je aan in Waterloo Place, waarbij je vrij bent om te gaan waar je wilt. Je moet weer terug zijn bij Waterloo Place (zelfde plaats) om 20:30.

Dag 3. Hetzelfde, maar je gaat deze keer niet op de Tower Bridge rijden en je hebt de keuze vlakbij de Tower Bridge de bus te verlaten. De volgende dag vertrekt de bus om 9:30, zodat je even kunt uitslapen en inkopen kunt doen bij de supermarkt in de buurt (ASDA).

Dag 4. Je wordt om 9:30 opgehaald om naar Londen te gaan. Wie het eerst in de bus kwam (op de eerste dag), gaat het er laatst uit en vice versa.
We kwamen aan in station Holendrecht rond 21:00. (Er was 1 uur pauze en een toilet-pauze, omdat het toilet in de bus geen schoon water meer had en het liep vol.

• Algemeen 8

Maandag 20 augustus ben ik samen met drie vriendinnen op een 4-daagse stedentrip naar Londen vertrokken. In eerste instantie zouden wij in Nijmegen opstappen, maar de opstapplaats werd toch gewijzigd naar Den Bosch. Deze wijziging werd ruim van tevoren doorgegeven, dus dit was voor ons geen probleem. De heenreis verliep prima, we zijn met de ferry vanuit Calais overgevaren. Nadat we in Engeland aankwamen, heeft de buschauffeur zelfs nog een stop gemaakt bij Dover Castle! Dit was erg leuk! Eenmaal aangekomen bij het hotel werd er door de buschauffeur voor het hele gezelschap ingecheckt. Het was erg fijn dat de buschauffeur incheckte, dit zorgde ervoor dat we nog redelijk op tijd in onze kamers konden. De volgende ochtend werden we na het ontbijt opgehaald bij het hotel om vervolgens naar Londen te rijden. In Londen hebben we eerst met de bus een rondrit gemaakt langs de meeste bezienswaardigheden, de buschauffeur wist hier veel over te vertellen. De rondrit was overigens niet verplicht, mocht je eerder uit willen stappen kon dit ook. Na de rondrit werden wij afgezet bij Waterloo place. Waterloo place is een fijne plek om uit te stappen, het ligt erg centraal. Na een leuke dag in Londen werden we 's avonds weer opgehaald bij Waterloo place. Enkele mede-reizigers konden de opstapplaats niet meer terugvinden, de buschauffeur heeft deze mensen nog ergens anders opgehaald. Dit was allemaal geen probleem voor de buschauffeur. De derde ochtend werden we wederom weer afgezet bij Waterloo place en vervolgens 's avonds weer opgehaald. De volgende ochtend vertrokken we na het ontbijt weer terug naar Nederland. De terugreis verliep ook weer prima. We hebben op de terugweg ook weer een tussenstop gemaakt, maar dit keer in Canterbury. Hier hadden we nog even de tijd om een rondje te lopen, wat erg leuk was. Na de tussenstop zijn we doorgereden naar Dover, we hebben gelukkig niet zo lang hoeven te wachten op de ferry. Uiteindelijk kwamen we rond 22:30u weer terug in Den Bosch. Ik wil nog even zeggen dat de buschauffeur en zijn neef echt top waren! Ze hadden beiden een goed gevoel voor humor en waren zeer flexibel, ook stonden ze altijd open voor vragen! Was het te koud in de bus, binnen één minuut zorgden ze ervoor dat de bus weer een aangename temperatuur had. Wilde je ergens anders uitstappen dan waar je normaal uit zou stappen, geen probleem! Het was ronduit een SUPER stedentrip! Ik zou Slangen reizen aan iedereen aanbevelen!

• Algemeen 9

Wij hebben een heerlijk dagje Londen gehad. We hadden vertraging door een ongeluk op de snelweg waardoor we de boot naar Engeland misten, maar hebben een boot laten kunnen nemen. Hier kan de chauffeur natuurlijk ook niks aan doen. Uiteindelijk hadden we nog meer dan genoeg tijd om in London te zijn. De bus was netjes en de chauffeur was heel vriendelijk, hij legde goed uit wat er ging gebeuren bij de controle enz. We hadden voldoende zitruimte, we zaten voorin dus ik weet niet hoe dat bij andere plekken is. Het was fijn geweest als het wc-papier bij was gevuld in de bus. Omdat je 10 minuten van te voren aanwezig moest zijn hadden we verwacht dat de bus er al zou zijn maar dit was niet zo, wat voor enige stress zorgde (we dachten dat we misschien op de verkeerde plek stonden), maar het is allemaal goedgekomen. Onze ervaring is positief :)

• Algemeen 9

Super leuke reis gehad naar Parijs, de buschauffeur was top (Anton). Hij gaf ons veel inspraak over wat we wilde gaan doen, dat was echt super! Verder alles goed geregeld, prettig hotel. Fijne reis gehad. Zeker voor herhaling vatbaar.

• Algemeen 10

Wat een slechte organisatie en we kwamen volledig voor verassingen te staan. Op de site werd aangegeven dat we begin van de avond aankwamen, maar het werd begin van de nacht, na16uur kwamen we aan. Onze groep werd onderverdeeld in 3 verschillende hotels en dat betekende voor ons dat we iedere dag 2uur kwijt waren om de andere passagiers op te halen en af te zetten. In het hotel lag er een klein zeepje, maar geen douchegel of shampoo en aangezien dit standaard in iedere hotel aanwezig is, had ik het niet bij mij. Handoeken kreeg je maar 1 per dag. Daar moest ik het de hele dag mee doen. Bloedvlekken op dekbed aangetroffen. Kortom nooit meer via slangenreizen. Wat wel erg positief was onze chauffeur, heel vriendelijk en heeft echt zijn best gedaan

• Algemeen 1

Na het lezen van alle negatieve recensies waren we benieuwd naar wat ons te wachten stond. Maar de bus was hartstikke prima, meer dan genoeg beenruimte, bus was op tijd, reed goed door, communicatie was duidelijk en onze buschauffeur (Mario) was geweldig! Eerste dag naar Disney geweest en ontzettend genoten. Wederom prima communicatie en op tijd vertrokken. Lichttour was ook erg leuk! Vooral nadat we gelezen hadden dat deze regelmatig niet doorging waren we positief verrast. Ook leuk dat we er even uit mochten bij de eiffeltoren om wat plaatjes te schieten. Highlights van Parijs bekeken met leuke informatie. Was een toegevoegde waarde! Daarna naar het hotel gegaan wat wederom prima geregeld was. Inchecken ging snel en alles was duidelijk. Hotelkamers waren basic, maar prima. Meer dan verwacht voor de prijs. Heerlijk geslapen en ontbijt was ook prima. Volgende dag zijn we op eigen houtje Parijs ingegaan (wat eerder omdat we anders weinig tijd in Parijs hadden) en dit was geen probleem. Communicatie met de chauffeur was duidelijk waar en hoe laat we weer op de bus konden stappen. Daarna afgezet bij andere highlights waar we wederom genoten hebben van het prachtige Parijs. Helaas wel weer op tijd vertrokken (later was misschien leuker geweest maar begrijpelijk ivm opstaptijden en wisselpunten. Pauze was precies lang genoeg en het wisselen bij het middelpunt ging vlot. Wel zo handig dat je daardoor minder stops hebt en dus sneller thuis bent. Keurig op tijd op de juiste plek afgezet. Chauffeur was erg grappig, alles liep soepel, duidelijk en op tijd, busreis viel 100% mee en we hebben ontzettend genoten! Wij zullen Slangenreizen bij iedereen aanraden en gaan zeker nog een keer mee!

• Algemeen 10

Zeer slechte ervaring met deze firma. Ze rekenen de reservatiekosten dubbel aan wanneer ik hier een mail voor stuur krijg ik te horen dat ze mij het geld dat ik te veel heb betaald niet krijg teruggestort. Wanneer ik hen telefonisch probeer te contacteren krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is. Ook pas last minute te horen gekregen dat de opstapplaats gewijzigd werd naar een plaats 50 km verder, waar het onmogelijk is om je auto in de buurt te parkeren. Tot slot was de bus veel te laat. Dit kan altijd gebeuren door omstandigheden maar dan is het de minste moeite om de reizigers hiervan om de hoogte te brengen.

• Algemeen 1

Ik vond de communicatie eerder kwommunicatie tussen chaffeur, bedrijf en reizigers. slechte afstemming

• Algemeen 6

Nooit meer slangenreizen. Slangenreizen doet écht zijn naam eer aan.

Bussen die te laat komen en geen communicatie. i.p.v. 2 dagen londen hebben we net één dagje gehad. Slangenreizen heeft een contract dat zij om 18:00 op de boot moeten staan voor de terugreis, wat inhoudt dat je om 15:00 al uit londen vertrekt. Je hebt dus op dag 2 van 12:00 tot 15:00 de tijd om in londen te zijn. Een dagreis is dus goedkoper en heb je veel meer aan. Een groot drama.

• Algemeen 1

Boek geen slangenreis naar Parijs, onvriendelijk personeel en ook zeer onduidelijk over de aankomst en vertrek tijden. In het kort niet goed geregeld!

• Algemeen 2

Via Vakantieveilingen winnen we een trip naar Krakau. Slangen Reizen kiest er vervolgens voor om de reis pas te boeken zodat we pas om 22.35 uur aankomen. Nog zeggen en schrijven 1,5 uur in Krakau terwijl een 3 daagse reis wordt toegezegd. Waardeloze flutorganisatie.

• Algemeen 1

Goed georganiseerd.toffe chauffeur
complimenten aan chauffeur. terugweg was minder geslaagd anderhalf u pauze bij de pizza hut .had liever kortere pauze
overstap in Eindhoven verliep niet fijn .lang wachten op 1 bus die vertraging had. was daardoor net op tijd terug in Zwolle om laatste trein te nemen.
maar al met al fantastisch reis gehad ondanks de hitte.37 gr in Parijs

• Algemeen 8

Opstapplaats wordt verplaatst naar 80 km verder op, als je geen vervoer kan regelen om 2 u 's nachts heb je het goed zitten. Daarna contact gehad met de medewerker, uiteindelijk reisvergoeding overeengekomen, na reis teruggebeld blijkt dat hij zich vergist heeft en toch geen vergoeding gaat geven. Zo'n slechte organisatie tot nu toe nooit meegemaakt. Wc van de bus was buiten gebruik en er kwam stank zelfs naar boven toe. Nooit meer Slangen Reizen. En raad het af.

• Algemeen 1

Wij komen net terug van een 3 daagse reis Parijs gecombineerd met disney.
Wij hebben ontzettend genoten mede door onze chauffeur roger .
We hebben heel veel gezien en nog meer uitleg gehad super.
Hotel was prima kamer was netjes schoon en voorzien van airco.
Ontbijt was goed.
Echt Een aanrader .

• Algemeen 9

Een uitstekend geregelde reis met een zeer ervaren en vriendelijke chauffeur Roger! Het waren 3 bijzonder plezierige en leerzame dagen. Mijn dochter en ik zijn gewoon tevreden en plannen nu al een volgend reisje. Het enige mindere punt is de wisselplaats want dan duurt de terugreis wel erg lang. Ik heb er wel alle begrip voor dat dit niet anders kan.

• Algemeen 9

Wij kozen voor de reis naar Parijs voor 2 dagen. NIET AAN TE RADEN!!!!!!! Onze ‘buschauffeur’ Sven dacht dat hij de neef was van max verstappen, reed vaak veelste snel. Ook besloot hij de wc op slot te draaien zodat de passagiers niet meer gebruik konden maken van het toilet. Ben je op zoek naar een reis waar je in de brandende zon op een willekeurige plek wordt gedumpt tot de avond ? Kies dan vooral voor slangreizen. Na 7/8 uur onderweg te zijn, bezweet en al werden wij niet naar het hotel gebracht maar ergens midden in Parijs gedumpt om ons vervolgens tot 10 uur in de avond te vermaken. Ook was Sven te beroerd om 5 min op mensen te wachten en reed zonder pardon door. maar wij hebben wel 20 min in Parijs op hem moeten wachten. De terugreis is al helemaal een ramp. We vertrokken 3 uur uit Parijs en kwamen 22:20 aan in den bosch. Dan kan de reis wel goedkoop zijn, maar de organisatie van deze reis is 10 keer niks en zelfs dat kleine bedrag niet waard.

• Algemeen 1

Helaas bij slangen reizen geboekt voor 5 dagen barcelona, de 1e en laatste keer.
Kies je Den haag als opstap plaats, moet je je koffer sleuren naar Utrecht en komt er nog eens kosten bij kijken voor het OV. Wat niet vergoed word. De heen reis was niet comfortabel en er werd geen rekening gehouden met de mensen informeren waar we ons bevinden en er werd niet gestopt bij eetgelegenheden dat je kan genieten van een warme maaltijd... en dan zit je dan daar 20uur in de bus. Kom je aan in barcelona krijg je niet de gelegenheid omjezelf optefrissen. Eindelijk tijd(20:00)om optestappen en naar het hotel te gaan zou je denken?Niet voordat we nog 45min staan te wachtte op andere voor we pas kunnen vertrekk2n. Na 1uur arriveerde wij bij het 1e hotel en na 15min bij het 2e hotel waar ik onder andere in zat. Mooi geregeld! Kom je aan met een grote groep moet je nog inchecken natuurlijk. Na 23:00 pas geariveerd in de kamer.
Dag 3 werd er gezegt dat we worden gebracht naar een park,leuk denkje! Ben je onderweg blijkt het gesloten te zijn ben je 3uurtjes verder gesleurd in de bus door de stad heen word er gezegt de mensen die niet hebben betaald worden afgezet in de stad zelf. Heel teleurstellend dit.
We zouden 20.30 vertrekken werd 20:45 door mensen die telaat waren. We gaan naar het magische fontuin waar we 21:30 weer zouden vertrekken, helaas werd het 22.45 dat we pas vertrokken omdat mensen het leuk vonden ons te laten wachten. En vergeet de 1.15min reis naar het hotel niet! Kom je aan in die vieze gore hotel waar de badkuip volstaat alsje douched... is er een feest in het hotel zelf aan de gang die na 02.00 aan de gang was met hard muziek.
Dag 4 werd gezegt dat 9.00 de bus zou vertrekken waar het weer na 10.00 werd. We zouden 21.00 stipt vertrekken wat na 22.00 werd. Voor het vertrek naar nederland toe heb ik aangegeven om bij eetgelegenheden te stoppen als dat kan.

Kortom gezegt: Met slangenreizen heb je een hele vermoeiende, vervelende, afhankelijke vakantie.... als je dit een vakantie kan noemen??

Denk na voor u boekt!

• Algemeen 1

1 dags reis naar Londen prima geregeld. Netjes op tijd opgehaald. Hele vriendelijke chauffeur (bus1102), goede communicatie.Verantwoordelijke rijstijl.

• Algemeen 10

Boek geen reis met deze slechte organisatie. Een reis geboekt naar kroatië aan de kust met wat leuke excursies. Krijgen we een hotel in een hele andere omgeving, in het binnenland van Kroatië. We zouden naar het schiereiland Istrië gaan, maar daar gaan we dus helemaal niet naartoe. Een hotel in de middle of nowhere. We wilden savonds na de excursies graag over het strand en over de boulevard lopen of nog even afkoelen in het zwembad met 34 graden. Maar nu hebben we een hotel met niks, geen zwembad en niks te doen in de omgeving. Dit hebben wij niet geboekt!!!!! Er staat duidelijk dat we naar het schiereiland gaan maar daar is niks van waar. Echt schandalig. Ik boek nooit meer een reis bij deze slechte organisatie. Hele vakantiestemming compleet weg en verpest.

• Algemeen 1

Op 29 juli om 23.15 uur opgehaald op de opstaplocatie. Wij bleken niet op de lijst te staan en toen ik aangaf toch echt de boekingsbevestiging in mijn hand te hebben, reageerde de buschauffeur erg bot. Uiteindelijk toch in kunnen stappen en richting Duinkerken gereden voor de overtocht. De buschauffeur stelde zichzelf niet voor en gaf weinig uitleg. Aangekomen in Londen was er wat onduidelijkheid over hoe laat we terug moesten zijn bij de bus. Alles werd in NL tijd gezegd zo bleek, dus daar moesten we goed op letten.

Dan nog over de bus: stoelen zijn krap en je hebt totaal geen beenruimte (wij zijn 1.63 en 1.75 lang). Zeker als de mensen voor je hun stoel plat leggen, kun je geen kant op. Het toilet werd niet schoongemaakt en het toiletpapier en de handzeep waren op de heenreis al op. Al met al is de reis ons hierdoor flink tegen gevallen en zullen wij nooit meer met Slangenreizen meegaan

• Algemeen 4

De chauffeurs waren helemaal top! Wij zaten in een bus van Sickman reizen en de bus was gedateerd. Jammer dat de bus geen USB aansluiting had om je telefoon op te laden, vooral bij zo'n lange busreis. De reis naar Barcelona ging hartstikke goed. De tijdsindeling van Slangenreizen wat er op de website staat klopt helemaal.
Maar er staat op de website dat je een Ibis hotel of soortgelijk krijgt aangeboden. Maar bij ons werd de groep in 3 hotels ondergebracht. De eerste was een Ibis hotel, 2de hotel was Golf Barcelona Hotel, 3de was hotel el Bruc. Wij zaten in hotel el Bruc. Van buiten zag het uit als een degelijk hotel, de lobby zag er ook prima uit. Maar de hotelkamers waren erg gedateerd en zeer gehorig. Bij ons was de douche kapot. Nadat we het gemeld hadden, hadden ze het gemaakt. Maar het ergste is dat het veel te ver lag van Barcelona centrum. Elke dag waren we ruim 1,5 uur onderweg om naar Barcelona te gaan, want je moest de andere mensen nog ophalen bij 2 hotels. S'avonds was het weer hetzelfde, ruim 1,5 uur terug naar het hotel. Wij waren dus als laatste bij het hotel en moesten als eerste weer weg. Jammer dat er zoveel verschillen zitten in hotels, terwijl iedereen dezelfde prijs betaald heeft voor deze reis. We wisten wel dat de hotels iets verder van het centrum lag, maar dit is wel erg ver weg. Zonde van de tijd dat je in Barcelona kan besteden. Het ontbijt bij El Bruc was wel weer prima!
Bij de voorbereiding mag er wel eerder gecommuniceerd worden in welk hotel je zit. Als ik dit niet had nagevraagd 1 dag voordat we op reis waren gegaan, dan wist ik niet in welk hotel ik zat.
Voor deze prijs weet ik dat ik niet veel kan verwachten, maar het hotel was echt veel te ver weg. Dat maakt het dat toch negatief terug gaat kijken op deze reis. En dat is erg jammer.

Ook vind ik de vele opstapplaatsen in NL erg veel. De route was Utrecht, Den Haag, Capelle a/d IJssel, Breda, Eindhoven, Urmond en Maastricht. Wij waren om half 12 vertrokken vanuit Den Haag en waren pas rond 16.30 uur vertrokken uit Maastricht.

Het kan een mooie reis zijn, maar er zijn nog verbeterpuntjes om de reis beter te maken. Hopelijk doet Slangen reizen hier wat aan.

• Algemeen 5

Weer terug van 4 dagen Londen, goede busreis gehad met een hele aardige, behulpzame chauffeur Lars. Goed hotel met lekker ontbijt. Veel gezien in Londen, het was geweldig!

• Algemeen 8

Het hotel was top, maar de buschauffeur was zeker niet klantvriendelijk. Begin van de reis verliep al niet soepel. De chauffeur reed tegen een paal aan. Daarna werd er gewisseld van chauffeur omdat de eerste chauffeur de weg niet wist... Dit is toch belachelijk. Hier bleef het niet bij. In Eindhoven maakten we een stop om van bus te wisselen en het duurde heel lang voordat we weer verder konden. Daarna gingen wij alvast in de bus zitten en vervolgens kregen we een zeer onvriendelijk chauffeur die net niet tegen ons schreeuwde dat we moesten 'ophoepelen' uit de bus. Dit is toch niet de manier om met mensen om te gaan? De busreis zou eigenlijk 7 uur duren, maar uiteindelijk heeft dit 9 uur geduurd. 2 uur uitloop, dat kan gebeuren, maar dit is het ergste nog niet. Tijdens de busreis in Parijs waren er ook een groepje meiden die niet op tijd bij de opstapplaats aanwezig waren. De chauffeur had hen tig keren gebeld. De hele bus en chaffeur had in totaal 30 min gewacht. Dit kan ook gebeuren. Maar wanneer het ons overkwam, werden wij niet eens een keer gebeld. Wij moesten het noodnummer bellen van slangenreizen en via deze weg hadden wij uiteindelijk contact met de buschauffeur. Wij kwamen aan bij de bus en de chauffeur was boos. Wij hadden aangegeven dat wij niet een keer zijn gebeld, maar de chauffeur zei dat hij dat wel had gedaan. Dit was niet waar. Ook had hij aangegeven naar familie gebeld te hebben (in Nederland), maar dit is ook nooit gebeurd. Ik vind het belachelijk hoe er gehandeld is door de buschauffeur. Een hele slechte service. Voor ons part gaan wij nooit meer busreizen bij slangenreizen.

• Algemeen 4

Allereerst wil ik even kwijt dat dit cijfer niets te maken heeft met de buschauffeurs, die waren top! De bus was echter erg oud. Op foto’s werden hele mooie bussen weergegeven maar wij kregen een zeer gedateerde bus van sickman.Niet dat we mega luxe verwachtten aangezien dit ook niet kan omdat de prijs daar naar was vonden wij de bus niet waardig voor een zeer lange reis. Dit was opzich geen heel groot probleem. Maar dan het hotel... op de site staat aangegeven dat we terecht zouden komen in een Ibis hotel. Vervolgens wordt er ons verteld dat de mensen onder 3 verschillende hotels ondergebracht zullen worden. 1. Ibis hotel 2. Golf Barcelona hotel 3. El Bruc hotel oftewel horror hotel. Ten eerste is het natuurlijk erg vreemd dat er veel verschil zit in de kwaliteit van de verscheidene hotels. Het hotel (el Bruc) waar wij verbleven was gewoon ronduit schandalig. Op het eerste oog denk je nog, “oh, wat een mooi hotel”. Totdat wij onze hotelkamer binnenkwamen (om 12 uur s’avonds doordat er nog andere mensen afgezet moeten worden bij de andere 2 hotels, dit duurde ongeveer 2 uur en er moest ook nog ingecheckt worden). De stank komt je bij de eerste stap in de hotelkamer tegemoet, een zware rioollucht uit de badkamer,veren van het matras die in je rug prikken,en ongelooflijk veel geluidsoverlast van de snelweg ...we zijn direct gaan vragen naar een andere kamer die we ook meteen kregen dus waarschijnlijk zijn deze klachten niks nieuws. De volgende kamer was iets beter maar nog steeds niet 3 sterren waardig. Het ontbijt was lekker maar niet veel bijzonders. We weten dat in de andere hotels het veel beter voorelkaar was en dit zou niet moeten mogen aangezien iedereen hetzelfde bedrag betaald. Maar het is ze gegund niemand wens je zo’n slecht hotel toe als el Bruc in Barcelona. Verder was de organisatie een beetje rommelig, maar de buschauffeurs hebben dit goed opgelost. Ik hoop dat slangenreizen zich hierin gaat verbeteren, want het heeft wel een negatieve stempel gedrukt op deze reis.

• Algemeen 4

Laat ik beginnen met iets positiefs. Parijs was prachtig en hier heb ik zeker van genoten. Maar Slangenreizen? Nooit meer. Dit vind ik erg jammer om te moeten schrijven, want ik vind het voor die prijs een top idee. Als je in de buurt van het toilet zit? Zullen om de 5/10 minuten helse geuren je omringen, dit was zoverschrikkelijk voor iedereen en vooral omdat de reis erg lang is.

Het hotel zit buiten parijs en voor een taxi betaal je 30/40 euro voor alleen de heen of terug reis. Het ibis hotel zit aldus niet dichtbij de stad, verre van zelfs.

De busschaffeur lag mij persoonlijk helemaal niet. Toen we vroegen waar we weer opgehaald zouden worden nadat we afgezet in de stad werden. Was zijn antwoord: bij de boot. Toen ik vroeg welke boot, werd ik afgesnauwd en had ik dit kunnen weten. Langs de seine zijn een stuk of 1000 boten, dus dit werd hem niet.

Parijs was top, Slangenreizen? Nee bedankt

• Algemeen 4